Opravovňa skútrov

Super pristup, rychlost, ochota

NIKDY VIACDňa 24.5.(Streda) som doniesol moju kolobežku M365 do tohto servisu s nasledovnými žiadosťami:1. Skontrolovať predný motor – ide odtiaľ zvláštny zvuk pri rozbiehaní a trhá/trasie to s celým riadidlom2. Skontrolovať brzdu + upevniť predný blatník lebo sa stále posúva a škrie o koleso3. nasadiť zadné tlmenie Monorim + prídavný blatníkPovedali mi, že v pondelok / utorok to bude hotové. Dňa 1.6.(Štvrtok) som sa do tohto servisu snažil dovolať no neúspešne, avšak mi volali späť v ten istý deň – nevedeli mi povedať v akom stave je kolobežka a že mi zavolajú keď to preveria. Následne mi volali a povedali, že to trvá dlhšie preto, lebo čakali na ložiská a že to bol hlavný problém a že “kolobežka bude hotová teoreticky aj prakticky nasledujúci deň” a príde mi SMS. Dňa 6.6(Utorok) mi volali znova a povedali mi, že je problém s ložiskami a treba ich vymeniť (cena 39 eur aj s robotou ) – povedal som, že toto mi už bolo komunikované a že som čakal že na tom robia, tak mi bolo povedané, že nevie ako mi to jeho kolega komunikoval, lebo že ten ktorý mi práve volal, sa dostal ku mojej kolobežke až dnes. Ešte v ten deň som sa pre kolobežku zastavil – dostal som aj krabicu od zadného tlmenia, tak som kolobežku domov tlačil lebo v druhej ruke som držal krabicu – moja prvá chyba, že som si kolobežku neodskúšal hneď. V ten istý deň som sa ešte išiel večer na kolobežke previesť, kedy som zistil, že najhlavnejší problém s motorom nie je vôbec odstránený ani po výmene ložísk, ktoré mali tento problém vyriešiť. Taktiež, nové zadné tlmenie Monorin mi celú jazdu hrkalo – nebolo poriadne dotiahnuté (človek by očakával pri cene 129 eur za toto tlmenie + cená práce 15 eur za polhodinu, že sa takáto základná vec ako je niečo dotiahnuť nestane, keďže ide aj o bezpečnosť zákazníka). Na mojej kolobežke som už pred tým mal predné tlmenie (z iného servisu) s ktorým som nemal problémy no pri tejto jazde som zistil, že tiež začalo hrkať.Nasledujúci deň 7.6 (Streda) som išiel kolobežku reklamovať a to neopravený predný motor, nedotiahnutý nový zadný Monorin a hrkanie v prednom Monorine. Bolo mi povedané, že do piatku to bude hotové. Dňa 12.6. (Pondelok) mi volali, že problém je v riadiacej jednotke a treba ju celú vymeniť (69 eur + robota 15 eur) čo som im schválil a do polhodiny sa môžem preto zastaviť – povedal som že prídem v stredu. Nasledujúci deň 13.6. (Utorok) mi volali, že zistili, že problém nie je v riadiacej jednotke ale v motore, ktorý treba vymeniť. V Stredu 14.6. som išiel pre kolobežku, ktorú som teraz odskúšal a na prvý pohľad vyzeralo byť všetko v poriadku.O pár dní som išiel na kolobežke kde som zistil že rýchlostný limit ktorý som mal povodne nastavený na 30km/h je zrazu bez obmedzenia čo má vplyv na životnosť či už motora tak aj batérie. Taktiež som si uvedomil, že pôvodný motor, ktorý som tam nechal na likvidáciu, obsahoval ložiská, ktoré neboli pôvodom problému + taktiež tam ostalo moje bezdušové koleso, ktoré by som očakával že automaticky prehodia pri výmene motora. Po asi 10km sa mi uvoľnil predný blatník a teda čerešničkou tohto servisu bolo keď mi asi po 20km odpadol v strede križovatky týmto servisom inštalovaný prídavný blatník na zadný Monorin ktorý vlastne mal držať na jednom šróbe a obojstrannej lepiacej páske čo asi hovorí za všetko.Odporúčanie:1.Nových zákazníkov posielať do konkurenčného servisu (Goberry, Somro) kvôli bezpečnosti zákaznikov, kým si nedáte do poriadku personál.2.Hovoriť pravdu o termíne zákazníkom, poprípade im ako prvý zavolať / napísať a informovať o predlžení servisu3.Vedieť skutočný dôvod problému o ktorom idete zákazníka informovať a nie to meniť zo dňa na deň.4.Opýtať sa zákazníka, či ma záujem pôvodné bezdušové kolesá prehodiť na nový motor5.Sami ponúknuť kompenzáciu za prvotné zlé odhadnutie a opravenie kolobežky výmenou ložísk v hodnote 39 eur6.K ďalším veciam, ako blatník prichytený lepiacou páskou, zrušené rýchlostné obmedzenie atď...si spravte vlastný názorPre vlastnú bezpečnosť nejdem riešiť ďalšiu reklamáciu a radšej si dám kolobežku servisovať skutočným odborníkom

Perfektný servis! Na kugoo s1 plus odišiel akcelerátor... Opravené do 6 hodín. Kolobežka mala ešte vyheglaný kĺb, tam, kde sa skladá. Otočili ma s tým všade inde, vraj teraz nie sú diely... Tu mi to spravili bez výmeny dielu, ale drží to... Cena 40 eur Zlatí chalani! Veľká vďaka!

Dal som im vyčistít a nastaviť karburátor na endure Husqvarna te 410 tv 2000. Toľko sprostých reči keď ju tam nechával som snáď ešte nepočul. Nehovoriac o nejakom chlapcovi z Ukrajiny ktory tam robi akože nejaku technickú pozíciu. Veď ani nevidel čo je sytič. Motorku som tam priviezol pred týždňom, čo som čakal že v ten deň sa do nej pustia keď som ju mal doniesť. Slubena oprava ešte nezačala keďže som tam volal a nevedeli mi nic povedať. 60 eur hodina v ich servise a nevedia ani sľúbiť to čo povedali kedy ju opravia???? Za mna nula bodov taký servis""

Chodieval som sem servisovať kolobežku a pri kúpe elektrobicyklov bol tento obchod/servis moja jediná voľba. Top personál, top predajňa, top servis. Vždy radi, ochotne a hlavne trpezlivo s vami preberú váš problém/požiadavku. Pri riešení mojej požiadavky postupovali rýchlo, profesionálne, ľudsky a servis vykonali iniciatívne, nad rámec záručneho servisu. Dual Sport vrelo odporúčam.

Výborná firma pondelok objednané utorok sviatok stredu majster nahadzuje koleso veľmi pekne ďakujem.

Velmi mily personal skuseny a ochotny, fachcim na kolobezke o 100 dusu

Super jednanie, seriózny prístup rýchla pomoc.

Bol som si dat opravit už druhu kolobežku a tak isto ako po prvy krát som bol extreeeemne spokojny,čakal som že servis bude trvat dlhsie ale prešlo iba pár dní a už mi volali že je hotová.komunikacia a pohotovost na maximálne vysokej úrovni,možem len odporučit diky moc za všetko

Potreboval som tlmiče na moju kolobežku Segway. Po emailovej komunikácii a oznámení ceny som kolobežku odviezol do predajne. Oceňujem ústretovú a bezproblémovú, priateľskú komunikáciu. Rýchlosť montáže a dodržanie termínu odovzdania hotovej kolobežky. Jediným negatívom je nemožnosť parkovania auta v uvedenej lokalite. Ale dá sa zastaviť so zapnutými blikačkami.