Predajňa Orange

Najhorsia skusenost. Pri rieseni problemu s platbami a sluzbami zamestnanec nechel zrusit platbu ani poziadat o zmenu vo fakture, potom povedal Pani ja som vam uz vysvetlil a nebudem to opakovat" . Po vypytani mena p.Hynek bol viac otvoreny riesit problem a aspon zrusil nepotrebnu sluzbu za co mu dakujem. Dalsie veci som musela riesit online cez zakaznicku zonu

Po mesačnej reklamácii mi prišla notifikácia, že si môžem prísť prevziať vybavenú reklamaciu,telefón mal poškodený mikrofón a zasekával sa a to už počas prvých 3 mesiacov od používania. Pri prevzatí reklamácie ma vás pracovník informoval že telefón nebol opravený nakoľko na mobile nebola vypnutá funkcia Find my iPhone. Na tuto skutočnosť má nikto neupozornil pri nahlásení reklamácie a takto bol telefón mesiac na reklamácii bez akejkoľvek opravy. Prevzal som neopraveny telefón, ktorý pravdepodobne vrátim a zruším cely paušál v spoločnosti Orange Platím paušál za telefón ktorý ani poriadne nefunguje, nedostal som ani náhradný telefón počas reklamácie . Hanba a maximálna nespokojnosť - pravdepodobne zmením operátora ktorý promptne rieši potreby zákazníka

Ďakujem za velmi profesionálny prístup pána Jana ktorý mi odporučil paušál cenovo dostupný

Na tejto prevádzke Orange v OC Central je milá obsluha a vždy dobre poradia. Ani som dlho nečakala.

Veľmi skvelý predajca Patrik, ktorý nám pomohol a všetko vysvetlil. Bolo vidiet, že všetko ovláda dokonale

Arogantni predavaci.Teda az na jednu kolegynu. Bavili sme sa o predplatenej karte Prima, kde som poznamenal, ze viem, ze kredit plati 12 mesiacov, a chcel som informacie o sposoboch dobijania, naco mi predavac zacal tvrdit, ze kredit plati 3 mesiace ak chcem volat a 12 mesiacov na prijimanie hovorov. Po mojom upozorneni, ze toto uz nie je pravda, ze aj na Web stranke uvadzaju, ze plati 12 mesiacov, mi zacal tvrdit, ze on to asi vie lepsie, ked tam pracuje uz dlho. Vravim mu - pred chvilou mi Vasa kolegyna na vedlajsom okienku povedala, ze 12.Zastavil dalsieho kolegu, ktory tiez tvrdil, ze ja nemam pravdu, ze on tam pracuje uz 20 rokov.Tak som ho poziadal, nech mi ukaze, kde to maju v cenniku, resp. na stranke, co odmietol, ze proste je to tak, ako vravi. Aj po mojej opakovanej ziadosti nech si overia informaciu, mi stale tvrdili to svoje, a dokonca sa dalej so mnou odmietli bavit.Tak som nasraty zavolal na 905, kde potvrdili to co vravim ja, ospravedlnili sa, a ze v ramci napravy poslu info mail na celu ich pobocku, aby si dostudovali nove podmienky platne niekolko tyzdnov a nezavadzali zakaznika.Predavaci mi aj odmietli zavolat veduceho ppredajne, ze tam nie je. Hoci som sa dozadoval, ze niekto to tam musi riadit, nebavili sa dalej so mnou.Silno doporucujem navstivit radsej predajne miesto v inom obchodnom stredisku.Takto tam jednaju so zakaznikmi, najmudrejsi predavaci, ktori tam uz pracuju 20 rokov. Sa divim, ze spolocnost Orange zamestnava takychto ludi v pracovnom pomere trvajucom 20 rokov.

Do predajne Orangeu, v rámci komplexu OC Central, som prišla po telefonickej konzultácii s operátorom zákazníckej linky. Podrobne som opísala problém, ktorý sa len nedávno vyskytol a hľadala som možnosť jeho adekvátneho riešenia. Tak som aj urobila to, čo mi operátorka tejto linky poradila. Po príchode som si tradične vytlačila poradový lístok s číslom, pre oblasť reklamácií a hneď som aj bola na rade. Podotýkam, slušne som sa posadila a poprosila jedného z pracovníkov o radu, či teda skôr, o vyjadrenie sa. Totiž to, od Orangeu mám v rámci mesačného hlasového paušálu zakúpené i zariadenie, v podobe tabletu, značky Lenovo, spolu s nabíjačkou a využívala som ho 1 rok s úplnou spokojnosťou. Navyše, za výhodných podmienok, s ktorými som automaticky súhlasila. V pôvodnej krabici, bezpečne zabalený, som ho priniesli na túto pobočku. Tablet som využívala 1 rok, výhradne len v domácom prostredí, bez najmenších poškodení, využívajúc vlastné, wi-fi pripojenie. Avšak, z ničoho nič sa mi v podvečer objavili na displeji zariadenia dve menšie, ale výraznejšie ryhy. Nerozumela som tomu, keďže tablet mi doma ani jeden krát nespadol na zem, nemala som ani ako ho poškodiť. Udržiavala som ho v čistote, v suchu a pri bežnej, izbovej teplote. Nebol ani v blízkosti tepelného zdroja, akým je napríklad radiátor, vlhkosť v kúpeľni, či mráz, alebo niečo podobné. Dávala som po celý čas vždy pozor, keďže si veci vážim. A tablet bol pekný, nový, s veľkou obrazovkou a moja obľúbená značka. Podotýkam, predošlý, menší Lenovo tablet, ktorý som dostala darom, mi vydržal pri každodennom používaní v práci, v MHD, vonku, pri bežných aktivitách, v teple, v mraze a určitom stupni vlhkosti, krásnych 7 rokov! Podobne, ako aj mobilný telefón Lenovo Moto, ktorý som mala v rámci paušálu, ešte prostredníctvom spoločnosti T-Mobile a funguje mi stále, bez poškodenia, rýh, opotrebenia, taktiež, už 7 rokov! Dávam naň zvýšený pozor. Iné mobilné telefóny, ako sú Huawei, tiež mám dlhé roky. Mám a používam aj teraz! Hneď v ten podvečer sa mi z ničoho nič popraskala celá obrazovka tabletu, spolu s drobnými, tmavými fľakmi. Odmietli sa zaoberať mojou reklamáciou a to nie je podľa môjho názoru fér voči serióznemu zákazníkovi. Poslať zariadenie na expertízu a riešiť daný problém. Ale nič z toho sa nekonalo. Tablet nepoužívam a aj napriek tomu mesačne splácam. Aby som však nekrivdila, od Orangeu mám aj, už splatený notebook značky ASUS, ktorý používam pravidelne, každý deň, už takmer tri roky. O zariadenie sa totiž to starám a dávam naň veľký pozor. Využívam ho v domácom prostredí.

Orange je tak klientsky orientovaný že podľahne tlaku dvoch smiešnych kanálov ako jej Joj a Markíza a stopne vysielanie Českých kanálov.Úspech Joj a Markízy sú len správy.

Tento operator nieje schopny pracovat s informacia, resp je mu to absolutne jedno, ze co v minulosti urobil nespravne a zakaznici od neho odisli. Tento operator nedokaze zabespecit tovar, ktory ma skladom na predajni a ked uz sa poukaze na fakt, ze neboli spravne komunikovane informacie zo strany zamestnanca ORANGE, tak ina moznost ako odstupit od zmluvy neexistuje. Tento operator sa NEVIE a NESPRAVA prozakaznicky a je mu uolne jedno ako sa riesia problemy so zakaznikmi. PRETO VAS VARUJEM, AK SI CHCETE COKOLVEK Z ORANGE ZOBRAT, PREVERTE SI ASPON Z 3 ZDROJOV PRAVOST INFORMACII!!!