Windsurferský obchod

Super obchod. Odporucam aj osobnu navstevu ak sa da. Servis aj po predaji naozaj super. Praskol mi takmer 2 rocny paddleboard, ktory som chcel dat na reklamaciu. Okamzite mi dali uplne novy paddleboard rovnakej znacky (ale novsi model), aby som nemusel v lete X dni cakat na vybavenie reklamacie. Reklamcia vybavena doslova za 10 minut po prichode do obchodu, z coho 8 minut hladal predajca novy paddleboard v sklade.

My sme boli nad mieru spokojní.. Ako muž povedal, nebudeme objednávať cez eshop ale pôjdeme sa pozreiť na predajňu. Odišli sme samozrejme s úplne iným paddleboardom :) Prístup bol skvelý a hneď na druhý deň sme išli vyskúsať

U mne dobry :D Pridal som aj zopár svojich foto. S peddleboardom sa ja osobne nenudím. Maximálna spokojnosť čo sa týka produktu i personálu v obchode NEONMARS. Do obchodu som išiel s jasnou predstavou, aký SUP (paddleboard) chcem (znacka/typ). Po konzultácii s personálom som odchádzal s úplne iným a aj s odstupom času som ozaj rád, čo mi poradili (čo som kúpil). Paddleboard nie je úplne najlacnejšia záležitosť a preto odporúčam (vlastná skúsenosť), ak máte tú možnosť ísť do obchodu osobne a poradiť sa. Tak to by bolo všetko nie? no ani nie. Ono to niekedy ani človek netuší jak to život zariadi. Tým že som si kúpil u nich produkt, zistil som, že robia od jari do jesene permanentne nejaké akcie: splavy, kurzy, divokú vodu alebo len tak na pohúdku pádlovačka na jazere. Ja som s nimi absolvoval veci z každého druhu. No už toto sa začína podobať na sloh (bolo by to ešte na dlho :)) tak to radšej zhrniem. Kúpou SUP-u som získal závislosť na tomto športe, spoznal som skvelých ľudí, ktorí ma posúvajú ďalej (nie je pádlovanie ako pádlovanie - to som zistil hneď na prvom kurze), ak zrovna nemáš ísť s kým na vodu, tak veľa krát je možnosť sa pridať k nejakej pádlovačke, ktorú organizujú, ak potrebuješ poradiť ohľadne paddleboardu, windsurfu, splavovania riek, divokých riek atď. radi odovzdajú svoje znalosti. Takúto komplexnosť služieb som ozaj nečakal, keď som prvý krát vstúpil do ich obchodu (v tedy to ešte nebol NEON MARS) s cieľom zadovážiť si prkno na vodu. Ľudia z NEONMARS-u nechodia do práce kde predávajú paddleboardy, oni nimi žijú, čo určite zistíte aj vy, ak navštívite nejakú ich akciu. Ja im tak trochu závidím (i keď je mi jasné, že je to drina). Keď mám niekde nechať väčšie peniaze tak si ozaj rozmyslím, komu ich dám (Či to kúpim v nadnárodnom reťazci alebo v Rakúsku alebo na domácom trhu, od lokálnej firmy, ktorá dáva do toho maximum a dokonca to čo predáva ešte aj pravidelne používa a žije s tým). Ja mám jasno, keď paddleboard tak z NEON MARS :P Takže takto: Ľudkovia z NEON MARS Vám želám aby sa Vám darilo, aby ste nepoľavovali a táto recenzia bola aktuálna aj za 5 či 10 rokov a ostatným prajem, ak sa rozhodnú kúpiť paddleboard, aby si ho užívali minimálne ako ja. Pádlu a doske zdar, vidíme sa na vode :)

Vysoko odborná pomoc

Ak chceš SUP / paddleboard, chceš ísť sem! - za Kusom, chalan čo jazdí na doske od malička a je krstným otcom (nielen) paddleboardingu na Slovensku.

Velmi mila pani, ktora ochotne odpovie na vsetky otazky, poradi s vyberom. Paddleboard som este neskusal, iba na “sucho” :)ale nakup viac nez pozitivny. V predajni najdete vsetko mozne okolo surfovania. Topka na slovensku

Nuž ako predaj tovaru možno OK, kúpil som u nich 2 paddleboardy a nejaké ďalšie veci - ale už nikdy viac. Jeden paddleboard som potreboval opraviť - zlomený držiak plutvičky - skrátka prilepiť kúsok plastu. No a tu nastal horor, paddle som dal do opravy v septembri 2021 a bol opravený začiatkom júna 2022, teda za 9 mesiacov. Máj / jún 2022 som bol v Španielsku, nuž musel som si paddle požičať. Písal dom im každý mesiac, sľubovali že už to bude, v apríli som ich prosil že ho súrne potrebujem že idem do Španielska k moru - nič, bez reakcie. Oprava stála 80 €, neviem či je to veľa alebo málo a normálne by som to nejako neriešil, ale v takomto prípade by som čakal aspoň nejakú zľavu za prácu, prípadne prácu gratis, tak by sa asi správala slušná firma. Nakoľko všetko sa raz pokazí, je pre mňa servis veľmi dôležitý. Byť milý pri predaji nestačí. Nech si každý urobí názor a úsudok sám. Ja už u takejto firmy nekúpim nič, aj keď pri predaji na mňa urobili dobrý dojem.

Vynikajuca skusenost pri predaji a aj reklamacii.Pri predaji skvele poradenstvo - ochota a pripravenost vypocut a pochopit potreby a ocakavania zakaznika a nasledne navrhnute varianty najvhodnejsich produktov s jasnymi a vecnymi argumentami preco ide o najvhodnejsiu volbu. Zial nas board, hoci to bola vyborna volba, mal vyrobnu vadu, tak sme ho reklamovali. Reklamacia prebehla absolutne rychlo profesionalne a bez najmensich problemov.Celkovo musim povedat, ze zakaznicky servis, priatelske a zaroven profesionalne nastavenie timu NEONMARS sa v pozitivnom ohlade znacne vymyka zaubehnutym slovenskym standardom. Kedykolvek sa rad vratim do tejto predajne.

Vyhnite sa tomuto obchodu. Doniesol som paddleboard na opravu (chcel som to dat opravit niekomu so skusenostami), z opravy cca 40€ malo byt zrazu 100€ ale ze sa mi ozvu a upresnia cenu. Po 10 dnoch ich urgujem, ze nikto sa neozval. Tak mi zrazu volaju ze zalepenie bude stat 200€!!! Tak som im podakoval a prisiel som si pren. Doma som pozrel na youtube 2 videa a pustil som sa do toho. Bol to len rozlepeny spoj, ktory som zalepil a pre istotu prelepil zaplatou. Praca na 20 min+10 min instruktazne videa.