Whirlpool Slovakia Home Appliances

Všetky kuchynské spotrebiče mám zn.Whirlpool a som veľmi spokojná. Oceňujem aj skvelý prístup pri riešení neskoršej reklamácie jedného spotrebiča, nakoniec bolo všetko vyriešené veľmi kvalitne a k mojej spokojnosti. Ďakujem celému tímu a pánovi Baťovi z Decodomu Nové Zámky za férové a profesionálne riešenie.

Skúsenosť s produktami je dobrá. Máme práčku, umývačku riadu a digestor. Rôzne ročníky výroby. Podpora produktov je na slušnej úrovni, rovnako aj dizajn a prevedenie produktov. Čo sa týka podpory, tak majú call centrum a človek sa vie niekomu dovolať a obslúžia ho, nasmerujú, poradia. Čo je veľmi dôležitý parameter pre mňa ako spotrebiteľa, ktorý chce vady opraviť a nie vymieňať neustále niekoľko ročné produkty za nové.Ďakujem.

reakčný čas, prístup a profesionalita servisného technika boli na výbornú

Pokazila sa mi práčka. Na servisnom mieste, kde som zavolala, veľmi ľahké prihlásenie na telefón, jasné inštrukcie.Operátor bol maximálne zdvorilý, milý a vyriešil môj problém s opravou práčky cez telefón. Som maximálne spokojná. odporúčam kúpiť práčku značky Whirpool.

Nedávno som riešil reklamáciu, všetko prebehlo v poriadku. Slečna pri telefóne príjemne a trpezlivo vystupuje, technik bol milý a opravil mi spotrebič do desiatich minút. Dúfam, že to bude takto pokračovať.

Zakúpil som si chladničku W 9 931D IX. Po troch týždňoch mi z nej vytiekla voda, ktorá sa nakumulovala pod spodným šuplíkom. Dizajnovo pekná, ale konštrukčne zle riešený odvod kondenzátu s chladiacej časti do výparníka podľa vyjadrenia servisného pracovníka. Hadička na odvod kondenzátu prechádza zadnou častou mrazničky, kde v nej zamrzne voda a tým sa zapchá a následne sa objaví pod spodným šuplíkom v chladničke. Oprava je nerentabilná. Takto sú riešené aj iné kombinované chladničky z mrazničkou v dolnej časti tejto značky.

som maximálne spokojná

Spojenie sikovnej operatorky a sikovneho opravara je vyborne spojenie

Spotrebiče whirlpool sú dizajnové a nadčasové, zatial ma nesklamal ani jeden. Ale...Aby mi vedúci servisu odkázal, že moja závada nie je funkčným ani estetickým problémom (čo do estetiky pravda, vo funkčnosti sa to ukáže časom, kedže display ktory má blikat normálne bliká po skoro dvoch rokoch nie normálne, ale má pravdu trúba ide...) a že ho už nikdy nemám otravovat a ani posielat mu takúto hlúpost. Servisný technik bol milý a ústertový. Takže týmto pozdravujem vedúceho servisu whirlpool. Dúfajme že mal a bude mat pravdu, inak samozrejme automaticky prechod na inú značku... Tam na hlúposti hádam čas nájdu. Poprípade nebudem musiet hlúposti riešit.

Komunikácia super, reklamácia super ale produkt sa po prvých dvoch použitiach pokazil a stal sa neopraviteľným