Andrea Shop - Odberné Miesto Pre Eshop a Logistické Centrum

Výnimočný eshop výnimočný ľudia.Potrebovali sme posledný ks tabletu v rámci digi.ziak. Mesiace sme pátrali kým sme našli niečo dobré v pomere cena a výkon. Smola že sme práve odchádzali na dovolenku. Pomocnú ruku nám podala pracovníčka call centra p.Martina Lehocka. Výnimočná milá zabezpečila aby nás výrobok počkal kým prídemeNa predajni pri prevzatí pani predavačka s úsmevom nás obsluzila a tiež jej kolegovia pomohli poradili.S mestom D Streda nám veľmi zle skúsenosti slovákov tu moc nemusia o to viac ma šokoval milý a ústretový personál predajne. Ľutujem že som si nepýtala mena aj ostatných. Zaslúžia si pochvalu .Tento eshop vrelo odporúčam

28.2.2021 sme objednali, zaplatili /1159€/ LG OLED TV. V utorok 2.3.2021 prišiel kuriérom TV, už obal /krabica/ nepôsobila vábivo /zaprášená, potrhaná/ po rozbalení sme zistili, že TV je používaný, poškriabaný nie nový, ako sme objednávali. Spísali sme reklamáciu, odpísala nám pani z reklamačného, že sa ospravedlňuje, priznala chybu a že nám pošle obojsmerným zvozom nový TV a ešte nás upozornila, že pokiaľ by bola krabica /obal/ TV čo i len trochu poškodená nemáme to prebrať od kuriéra, že nemajú s nimi dobré skúsenosti, bude sa to ľahšie reklamovať, ako keby sme TV prebrali a následne reklamovali. Toto malo prebehnúť do 48 hod. od pondelka 8.3.2021, po urgencii kuriér konečne dorazil do KE v piatok 12.3.2021 /do 96 hod/. No na novom TV bola krabica /obal/ poškodený, pretrhnutý na prednej strane, kde je obrazovka. A tak aj na základe rady od pani z reklamačného sme TV neprebrali. Kuriérovi sme podpísali papiere, že nepreberáme TV, odovzdali sme mu aj prvý TV a od vtedy nemáme ani peniaze, ani TV. /dnes je 20.4.2021/ Na základe vývoja udalostí sme 16.3.2021 podali Odstúpenie od zmluvy, predajca nedodržuje svoje V.O.P. .Argument predajcu - nemáme info od prepravcu /Gebruder weiss/!!! Od 12.3.2021 do 13.4.2021 neviem čo je s 2ks TV!!?? 14.4.2021 TV dorazil do Andrea shop, preprava DS - KE 3 dni, naspäť KE-DS 42 dní !!!!Ignorácia e-mailovej komunikácie, dovolať sa do firmy nemožné. Takže to musíme riešiť právnou cestou a cestou medializácie. Podporujeme slovenských predajcov a takto to dopadne, nakupujeme aj zo zahraničných e-shopov, no pri akomkoľvek probléme nastalo okamžité riešenie a nie že prejde 44 dní od objednania a nemáme TV ani peniaze, nemysliteľné!! Tým ktorí sa rozhodnú objednávat na andreashop.sk prajem veľa šťastia, my a ako čítam tieto recenzie aj dosť ďalších nešťastníkov sme ho nemali.

Dobrý den ,objednal som si mini dv kazety v master cartone respektive krabičke ktorá bola otvorená...keby aspon normálne tak by som nehodnotil záporne ale celá roztrnutá...a je evidentne vidiet za bola doložena jedná kazeta do krabičky lebo bola opačne...kde vyslovene som aj napísal pri objednaávke ze to chcem zabalené v packu. Ja tu krabičku totiž potrebujem aby som mohol tie kazety naspät ukladat.A že vraj od nás ide tovar vždy výstupnou kontrolou pre maximálnu spokojnosť našich zákazníkov.Dakujem pekne za taku kontrolu.

Najhorší eshop cez aký som objednávala. Tovar nedodajú v uvedený čas. Dovolať sa im nedá, lebo keď im voláte od 9,00, odkedy majú spustenú zákaznícku linku, zdvihnu Vás na 35 krát, cca okolo 11,00. Riešenie žiadne, pani na linke nemá ani potuchy ako riešiť danú vec.Na email neodpovedajú. Peniaze, ktoré mi mali vrátiť, mi doteraz neprišli a už je to mesiac. Preto som kontaktovala SOI, ktorá túto vec prešetrí. Ak sa chcete vyhnúť takýmto problémom, určite zvoľte iný eshop.

!!! TOVAR MI BOL DORUČENÝ MECHANICKY POŠKODENÝ !!!Takže chcel by som sa s Vami podeliť so skúsenosťou s eshopom !!!! ANDREASHOP !!!! a upozorniť potencionálnych zákazníkov na ich praktiky.Dňa 03.11. Som si objednal notebook VIVOBOOK N705FN-GC028T 17.3 FHD SEDY v hodnote 736.40 €.Pri prevzatí tovaru nič nenasvedčovalo tomu že by bolo zariadenie poškodené, no po otvorení krabice sme zostali s manželkou zhrozený. Displej bol rozbitý, poškodený vonkajší hliníkový kryt aj krabica bola z vnútornej strany poškodená ako keby z pádu. Kontaktovali sme ihneď firmu DPD s ktorou sme do 24 hodín spísali protokol o skrytom poškodení kedže pri preberaní nebolo zjavné poškodenie. Z andreashopu Nás vedúci reklamačného oddelenia požiadal zariadenie ku nim zaslať. Hneď na druhý deň sme notebook odoslali spať. Čakali sme týžden, dva nakoniec skoro po 3 týždnoch nám prišlo vyjadrenie k reklamácii (prikladám v prílohe). Spôsob vybavenia: zamietnutie Poznámka: mechanicky poškodené. Rád by som to upresnil. Kedže druhý kus už skladom nemali žiadal som ich o vystavenie dobropisu . Oni namiesto toho zaslali zariadenie na opravu do firmy ASUS a čuduj sa svetu z ASUSu sa vyjadrili že oprava je spoplatnená pretože je zariadenie mechanicky poškodené takže ho nedali ani opraviť a tento protokol z opravy použili ako tzv. znalecký posudok. Dodnes tomu nerozumiem pretože v tom protokole sa nič nepíše len to čo som uviedol prvotne ja teda že reklamujem mechanicky poškodené zariadenie , nič tam nieje uvedené kto nesie zodpovednosť a ako k poškodeniu došlo takže tento protokol použili ako dôvod aby mi reklamáciu zamietli.Dňa 27.11 som zaslal do spoločnosti odvolanie voči tomu ich rozhodnutiu. Pýtate sa ako to dopadlo??? No nijak.Na e-maily neodpisujú, telefonáty nezdvíhajú, na sms neodpovedajú a ani list som neobdržal ako reakciu. Úplna totálna ignorácia zákazníka. Žiadal som ich aj o zaslanie protokolu s dpd kedže tam som ako prvé zahlasoval poškodenie ale vôbec ale vôbec nereagujú. Ľudia skúste si zavolať na ich infolinku, nedovoláte sa a v prípade že sa aj dovoláte tak Vám zložia telefón pretože Vaše číslo poznajú a takto to tu chodí.Dokonca volal som aj majitelovi e-shopu a viete čo mi povedal ?? že ak chcem tak sa môžeme súdiť že stratím len zbytočne peniaze a môj čas. Žiadal som ho aby ma niekdo kontaktoval z reklamačného oddelenie lebo ako mi povedal má na to ludí no do dnes čakám, čakám, čakám..............ĽUDIA ak sa nechcete oklamať ako aj ja skúste si pozrieť recenzie na google prípadne na heurekeODKAZ PRE ANDREASHOP: Ja sa nevzdávam , spravodlivosť musí zvýťaziť. Začal som oslovovať redakcie napr.redaktor z TV JOJ si zatial namna čas nenašiel, prečo asi že by ste tam mali reklamy zaplatené ?? ale sú tu tu aj iný poctivý redaktory ktorý sa podobnými prípadmi zaoberajú a verte tomu že tento prípad zmedializujem.PS: Tú hviezdičku som Vám tam musel udeliť pretože ma to nechcelo pustiť ďalej tak len pre vysvetlenie :::

Kupil som chladnicku ktora sa neda zastrcit do zastrcky, cakal by som promptnu vymenu tovaru, ale namiesto toho sa s tym mam este ja natahovat a posielat im chladnicku postou

Bohužiaľ musim napísať aj ja túto veľmi zlu recenziu. Nakupoval som viackrát a bol som spokojný ale po poslednom nákupe už nikdy viac. Tovar objednaný aj zaplatený pred mesiacom a odvtedy nezvestný. Komunikácia žiadna dovolať sa na túto infolinku chce veľké šťastie a ak sa mi to raz podarilo aj to má oklamala operátorka že ide to preveriť a ozve sa mi. Doteraz sa mi nikto neozval. Tovar zaplatený aj stratený a nikto nekomunikuje. Už nikdy viac, obchadzajte tento eshop nadaleko keď nechcete stratiť nervy.

ignorancia - to je charakteristická črta pre tento obchod, či je to aj arogancia ešte neviem posúdiť, nakoľko sa mi nepodarilo za 4 hodiny permanentného vytáčania jediného kontaktného čísla dovolať živému človeku, za to odkazovací automat je slušný a odkáže Vás na webovú stránku aby ste tam svoju požiadavku spísali. To že príde tovar z tohto obchodu celý rozbitý by som akože vedel pochopiť, veď s ním manipulujú ľudia. Ale že Vám do balenia niekto vloží ako bonus igelitové vrecko s polámanými dielmi a kartónový obal prelepí lepiacou páskou s logom tohto obchodu, tak na to už je potrebné disponovať fakt riadnou dávkou drzosti, následne na doručenú reklamáciu tohto stavu Vám odpíšu že ich to mrzí a že vec postúpia na posúdenie. Komu asi tak ? Výrobcovi ? Niekomu tu hrabe. A toto je tá arogancia o ktorej som mal najprv pochybnosti, ale nakoniec sa predsa len prejavila.

Objednal som si dostupný tovar na predajni. Tam ho nemali, tak mi umožnili vyzdvihnúť na odbernom mieste, kde nefungoval systém v sklade a čakám už dve hodiny.

Ja osobne mám veľmi dobrú skúsenosť. Bezdrátovým slúchadlám síce v krabičke chýbal káblik a náhradné nástavce, ale keď som to reklamovala tak rýchlo a bezproblémovo mi komponenty dodali. Navyše boli aj veľmi milí.