SPORTISIMO

Na základe odpadnutej cenovky v skúšobnej kabínke usúdili že som tovar ukradla. Prístup bol predavača bol neprofesionálny (otrasný).

Doteraz vsetko OK, ale po navsteve 17.7. tejto predajne v OC Aupark Zilina a po skusenosti s personalom, nemozem hodnotit lepsie. Arogancia, neriesenie banalnej veci atd.

Très bon magasin ! Une vendeuse parle français, ce qui est très bien ! Grâce à elle, j’ai pu recevoir de très bons conseils ! Cela est très bien d’employer des personnes bilingues. N’hésitez pas à venir !

Super obsluha

Sportisimo som mal rád. Dobrý výber, pekné veci, akceptovateľné ceny. Nedávny zážitok ale zmenil môj pohľad na tento obchod. Išiel som do tohto obchodu reklamovať tenisky. Nemal som originálny blok, ale po kúpe som si blok hneď odfotil a uchoval jeho digitálnu kópiu. Fotka bola ostrá a bolo na nej všetko potrebné vrátane QR kódu. Keď som s takto vytlačným blokom prišiel do obchodu s pokusom reklamovať tovar, predavačka aj vedúci mi odmietli reklamáciu uznať, pretože vraj potrebujú originálny doklad. Vedúci ďalej uviedol nejaké úbohé argumenty na spôsob, že im z takéhoto dokladu nepôjde oscanovať QR kód a neviem čo, proste výhovorky. Tak som odišiel, doma som si naštudoval ako to naozaj s blokmi pri reklamácii je a skúsil som si aj oscanovať QR kód z vytlačeného bloku. Samozrejme to fungovalo bez problémov. Tak som sa do obchodu vrátil na druhý deň. Predavačka znova zavolala vedúceho, ktorému som povedal, že ma oklamal. Najprv chcel odo mňa vedieť, ktorý zákon prikazuje predajcovi uznať neoriginálny blok, napokon však od toho ustúpil. Znova na mňa skúsil blafák s tým, že im nepôjde do systému oscanovať QR kód. Povedal som mu, že nech ho teda prepíše, pod kódom je predsa jeho vypísaný formát (zhluk čísel a znakov). Aj na to povedal niečo v zmysle, že im to nepôjde. Nakoniec som to ale nejak ukecal, ešte sa išiel niekam poradiť dozadu neviem za kým a na čo, nakoniec povedal, že to nebude riešiť ako reklamáciu, ale dali mi v hodnote tenisiek poukážku rovno na mieste. Prišla pani predavačka, zobrala mi môj neoriginálny, vytlačený blok, zobrala scaner a šup, oscanovala QR kód, s ktorým mali byť podľa vedúceho tak veľké problémy.Chápem, že obchody všeobecne nemajú v láske reklamácie, ale takéto hlúpe klamstvá a zavádzanie zákazníkov sú neakceptovateľné.

Nespokojnosť,V záruke som mal ešte 2 páry športovej obuvi. V okolí podrážky sa nadtrhol materiál, bežným používaním, päty v športovej obuvi sa prepadli. Materiál sa trhal i na podobnom mieste druhej topánky.Pri vychádzkovej športovej obuvi sa znovu prepadli päty. Materiál sa na boku v časti prechodu podrážky a bočnej steny topánky tiež trhal, odlepoval, i keď to nebolo viditeľné.Zamestnanci vcelku ústretoví, vypísali sme reklamačný list.Reklamáciu neakceptovali. Musel by som sa odvolať na právnika, ktorý by danú obuv preskúmal. Mali tam i uvedeného právnika, ktorý robí obhliadky. Neurobil som tak, nakoľko mne ako zákazníkovi sa to nevyplatí. Skúmanie my vyjde drahšie ako kúpa novej obuvi v rovnakej hodnote reklamovanej obuvi.Počul som, že sportissimo podobné praktiky má nielen v Žiline v Auparku. Že málokedy človek niečo vyreklamuje, stále pýtajú obhliadku právnikom, i keď dôvody na reklamáciu sú viditeľné!Aké sú vaše skúsenosti s reklamáciou?

Dvojposchodvy obchod široký výber.

Na predajňu som prišla vrátiť detské topánky, pretože nesadla veľkosť. Topánky kupované v sobotu, vrátené v pondelok. Pani predavačka ma obvinila, že topánky už boli nosené a že na si to “na seba nezoberie”. Topánky mali podrážku od prachu a aj nové topánky z predajne mali takú istú podrážku, takže chyba bola v špinavej podlahe na predajni. Nakoniec zavolala vedúcu a topánky mi vymenili. Jednoducho nonsens s čím sa človek musí stretávať, nepríjemný arogantný a iracionálny prístup… Ani žiadne ospravedlnenie, len zdutý výraz.

Po dnešnej návšteve predajne sme domov prišli veľmi naštvaní. S priateľom sme sa dnes rozhodli ísť do Sportisima v Auparku kúpiť lyžiarske palice, lyžiarske rukavice a ponožky. Zo začiatku bolo všetko super, sami sme si vybrali všetko, čo sme potrebovali. Priateľ sa ešte rozhodol, že by chcel chránič na chrbticu, kde nastal problém. Potrebovali sme poradiť, aby sme vybrali ten správny chránič. Pri výbere k nám nikto neprišiel, nakoľko chrániče viseli vysoko a sami sme sa museli obsluhovať dlhou palicou. Na poschodí sme videli len mladého chalana, ktorý sa na nás aj pozeral, no neprišiel. Neskôr som poprosila jednu slečnu, ktorá za nami do kabínky aj prišla, no veľmi obšírne len povedala, že chránič má byť dlhší, máme sa ešte popozerať, a odišla. Po tejto skúsenosti a nevedomosti, či kupujeme dobre a správne, sme už išli len k pokladni zaplatiť a odišli sme. Obaja si myslíme, že v obchode, ako je Sportisimo, by mali pracovať ľudia, ktorí vedia, čo predávajú a ktorí by mali zákazníkom s radosťou poradiť a pomôcť. Sportisimo v Auparku, popracujte viac na tom, akých predajcov si na predajňu vyberáte a či daní ľudia majú nejaký prehľad aj o tom, do akého obchodu idú predávať a či sa tomu rozumejú!

Ochotna obsluha, ale trochu bez iskry