Elektrohelp - Predaj spotrebičov a náhradných dielov, oprava spotrebičov

Predajca mal veľmi profesionálny pristup a super poradil všetky spotrebiče. doručenie veľmi rýchle plus zapojenie všetkých spotrebičov ich technikmi. Odporúčam

Kupila som pracku v elektroobchode, po roku zacala haprovat a z casu nacas si povie, ze skratka nevyperie. Chybu som nahlasila, tato spolocnost je autorizovanym servisom. Technik bol velmi mily, avsak ani po dlhej snahe neprisiel na to, preco pracka nefunguje. Vraj sa ozvu cez tyzden. Toto je zarucna oprava a vraj to nemaju poriadne zaplatene.... Po tyzdni volali, ze pridu skusit znova vymenit nejake suciastky. Niekolkokrat som prosila, aby ma spolocnost kontaktovala najprv emailom, diktovala som ho do telefonu niekolkokrat, napisala som ho na papierik po prvej navsteve technika, pretoze telefon nemozem dvihnut, ked operujem - pacientovi by sa to asi nepacilo. Chapem, ze komunikacia so mnou je zlozita, ale uz je to vyse 2 tyzdnov a pracku si nechcu odviezt na firmu, ja si nemozem brat volno na poslednu chvilu zakazdym, ked chcu skusit nejaku dalsiu suciastku. Uz par krat som mala asi 3sekundovy telefonat, ktory som nestihla zdvihnut a ked som vzapati volala nazad nikto nedvihal.... Technici sa mi uz dlho neozvali. Nastastie Datart bol ustretovy a povedali, ze to tam odvezu, dohodli sme na case. Verim, ze ak by som si opravu platila sama tak by vsetko prebiehalo rychlejsie. Ved ako povedali...zarucna oprava nie je poriadne zaplatena...

NIKDY VIAC!!!Objednal som si servis umývačky u tejto firmy. Už pri objednávaní ma upozornili že prvá navšteva bude slúžiť na určenie príčiny poruchy a že bude stáť 40 €. Prišli rozobrali, povedali že je vadný programovací blok. Zaplatil som 40 €. Duhý deň mi zavolali že súčiastky budú stáť cca 110 € + práca. Súhlasil som aby prišli umývačku opraviť. Oni mi ale oznámily že nič nebudú robiť POKIAĽ NEZAPLATÍM 100% ZÁLOHU, lebo mi neveria. Čo keby som si to rozmyslel! Vzhľadom k arogantnej komunikácii pri snahe dohodnúť sa na platbe v hotovosti na mieste po vykonaní opravy som nadobudol podozrenie že to sú OBYČAJNÝ PODVODNÍCI čo zoberú peniaze za to že vám rozoberú umývačku, nechajú ju rozobratú a keď zistia že im nedáte ďalšie peniaze predom tak sa na vás vy...ú.

Katastrofa! Zavadzanie! Neochota!Firmu som si nevybral ja ale poslala mi ju poistovna. Viac ich uz do bytu ani nepustim.1. odobratie spotrebicu (indukcna varna doska) zaciatkom tyzdna (s nasou podmienkou ze do piatka musime spotrebicom disponovat pretoze detom musime varit + syn bol v tom case chory). Podla majitela to malo trvat max. 2 dni.2. v piatok urgencia panko v telefone drzi, neochotny, skladal telefon, nekomunikoval3. nakoniec mi spotrebic poslali KURIEROM s nauctovanou ciastkou 75€ (70€ suciastka + 5€ kurier)4. spotrebic som obdrzal o 3 mesiace od prevzatia firmou.Pristup som reklamoval v poistovni, ktora mi preplatila 50% noveho spotrebicu + 75€ ktore si tato firma uctovala.PS: Citam ze vacsina negativnych recenzii ma reakciu ze doslo k omylu! :)Som zvedavy kde nastal omyl v nasom pripade.

Dobry den.Moja vekmi zalostna skusenost s firmou Elektrohelp..Nakoľko mi Vaša firma mala prísť opraviť práčku ..po obhliadke a následne 3 týždňovom čakaní sa žiaľ k oprave nedostali ...Veľmi ma mrzí komunikácia medzi zamestnancom nakoľko mi nie jeden krát zložil telefón . Po dohovore mi práčka mala byť opravena 13.11.2019 kde si Pán opravar dal podmienku že on práčku opravi ale mám si zohnať niekoho kto mu pomôže bubon vymeniť lebo je ťažký.. Pristúpila som a zohnala som známeho ktorý si v čase kedy práčka mala byť opravena vybavil voľno v praci...čas bol medzi 15 až 17 hod ..Pán opravár sa žiaľ nedostavil a po telefonáte k Vám na firmu mi bolo povedané že mi bude volať a predca len príde . Nasledoval telefonát od Pána že príde cca 45 min.Opat nanovo som teda zháňala niekoho kto príde pomôcť opravarovi ktorý podotýkam príde opraviť práčku ale sam to nevie tak nech mu príde niekto pomôcť ...Po 25 min ďalší telefonát s tym ze Pán opravar nepríde vraj sa mu pokazilo auto ...očividne padlo 18,00 hod koniec pracovnej doby !!!!Na druhý deň som bola z Vašej strany firmy informovaná že otom neviete a teda zistíte čo a ako a obratom mi volate to bolo 14.11.2019 ...Ďalej som 15.11.2019 informovala firmu beko o postupe a otom že mi práčka nebola opravena .Opäť sľuby o nápravu a okamžitú opravu ...18.11 ste mi volali práčka nebude opravena u nás ale niekde na dielňi s čím som úplne nesúhlasila ale po opetovnom telefóne s firmou beko som pristúpila že dobre vezmite práčku opravte,kde prislo ďalšie sklamanie a ďalšie podmienky pre mna zákazníka.Nas zákazník nás Pán!!!!!Pán opravar pre práčku príde ale pod podmienkou že zoženiem niekoho kdo mu ju znesie a náloží do auta ...snažila som sa teda Pánovi vysvetliť ja žena mu pomôcť nemôžem nakoľko mám problém s chrbticou a ze žiaľ manžel je pracovne mimo a naokolo susedia v rodinných domoch sú zväčša dôchodca ktorých nemôžem žiadať aby znášali práčku..bolo mi povedané že v tom prípade pre práčku prísť nemôže lebo sám to nedá.A tak ja sa pýtam ako je možné že firma ktorá servisuje pracky nevie zariadiť schopných ľudí ktorý vedia vytiahnu bubon sami alebo nevie zariadiť aby pre práčku prišli dvaja a zniesli ju ..Ako je možné že firma si kladie podmienky k oprave niečoho čo je ešte v záruke????Kde je pravidlo nás zákazník na Pán????

Ako tady uz pisalo niekolko ludi predomnou, odporucam sa tejto firme" vyhnut. Na suciatku cakam mesiac a nakoniec mi na mail kde sa informujem ci mi bude zaslana odpisu ze nekomunikuju s takymto typom ludí. Neuveritelne. Keby šli dať minusove hviezdičky aj tie vam dam. Dufam že aspon jeden človek si pred objednaním u vás prejde tieto recenzie a usetri si cas a neprijemnu skusenost."

Nikdy viac!!!!! Je mi ľúto, že máme doma práčku značky FAGOR, inak by som nemusela volať práve tento servis. Opravu nám nahlásili medzi 11-12h a v deň, keď mali prísť práčku opraviť zrazu posunuli čas na 11-15h. Priateľ celý deň čakal doma, odmietali mi dať kontakt na technika s argumentom, že majú cca sedem servisákov a ráno si každý zoberie telefón s iným číslom, aby ich ľudia neotravovali (na niečo viac intelektuálne sa pán asi nezmohol :-( ). Nakoniec som ho požiadala, aby mi teda poskytol všetky čísla - teda tých 7 a ja si preverím, ktorý z nich ide k nám. Položil sluchátko na stôl a nechal čakať na linke. Okrem toho bol nepríjemný (netvrdím, že po tejto skúsenosti ja tiež nie), arogantný, s hlúpymi pripomienkami. Odporúčam pánovi si preštudovať -prozákaznícky štýl jednania! Nabudúce radšej vyhodím pračku! Nie každý si môže skrz opravy práčky vybrať celodennú dovolenku. Mrzí ma, že sa to takto vyhrotilo, servisák s ktorým som nakoniec volala bol príjemný - milý chlap. Škoda, že pracuje pre takéhoto človeka!

Môžem odporučiť.Pred asi týždňom som mala pokazenú práčku a po dlhom hladaní na internete a oslovovaní rôznych firiem, po tom čo mi asi 7 servismenov povedalo, že práčku danej značky nevedia opraviť som natrafila na firmu Elektrohelp a zavolala som im. S pánom som telefonicky dohodla termín opravy o dva dni, lebo boli viac vyťaźení a čakala som na návštevu technika v dohodnutom čase. Spočiatku som mala obavy lebo sa medzi dverami zjavil chlap mladšieho výzoru a bála som sa, že pôjde o neskúseného mladíka. Netrvalo dlho a presvedčil ma že je naozaj odbornik vo svojom obore a po krátkom čase stanovil závadu vo vadnom module. Na druhý deň mi volaĺ pán s cenou modulu, ktorá nebola síce najnižšia, ale nestála ako nová práčka. Náhradný diel prišiel do 10 dní, ako sľúbili a práčka bola opravená. Naozaj v dnešnej dobe máloktorý servis ma chválihodné služby a odborné znalosti v oblasti opráv ako firma Elektrohelp.

Otrasná firma. Cena za diagnostiku bola 50 eur.,co som chapal,ale diagnostika prebehla tak ze technik iba otvoril umyvacku a zatvoril a povedal ze to je tesnenie. Ked som sa ho opytal ci je to v poriadku takto urcit zavadu, tak povedal ze vie co robi. Umyvacka pisala chybovy kod,ktory ale vykazuje na zaklade chyboveho kodu viac moznosti zavad. Po 2 tyzdnoch prislo tesnenie a odniesol som im umyvacku na servisne stredisko. Po tyzdni mojho mojho telefonatu som sa dozvedel,ze tesnenie sa pri montazi poskodilo tak opat objednali tesnenie a caka sa na dalsie. Pritom mi pani ktora prevzala umyvacku tvrdila,ze cca 2-3 dni a budu ma informovat. ked som sa po tyzdni dozadoval situacie aky je stav mi pan krasne doslova povedal ze ak vam kolegyna povedala ze mi zavolá cca 2-3 dni tak mam volat kolegyni. Umyvacku mali na servise skoro mesiac. Chybali 3 dni do mesiaca. Nakoniec mi oznámili ze vymenili tesnenie a chyba sa prejavuje stale. Po osobnej navsteve uzanli ze bola zle vyhodnotena diagnostika a preto mi vratli aj peniaze za diagnostiku.Takze som zabil skoro 6 tyzdnov a prisli sme k zaveru ze tato firma nic neurobila. Potom som zavolal inu firmu,prisiel technik a umyvacka bola opravena . Trvalo to cca hodinu. Tesnenie sice bolo poskodene,aj ho menili ale oni opat to tesnenie poskodili a nechali tam dokonca tesnenia dve..Ma tam byt iba jedno. Kazdopadne do tejto firmy sa uz nevratim nikdy viac.

Pokazila sa nám umývačka riadu. Pán na infolinke bol veľmi milý a ochotný, vysvetlili sme problém, dohodli sme si obhliadku. Bolo nám povedané, že výjazd nestojí nič nakoľko je náš byt cca 600m od sídla servisu a oprava bude cca 45-50€. Servisný technik prišiel, za cca 2 min. povedal, že problém je ostrekovacie rameno a že nové bude cca 20€. Avšak výjazd máme za 40€..... 40€ za cca 2 minúty obhliadky umývačky, bez opravy, bez náhradného dielu aj keď vedeli aká je to umývačka a čo je pravdepodobne jej problém. Wow.... Jednoznačne neodporúčam!