EKOMA design, a.s.

Top

sortiment a přístup

V tejto firme si už nikdy nič neobjednam, nie sú schopní mi pól roka dokončiť 4 skrinky v kuchyni. Boli tu 2x uz a prídu ešte tretíkrát. Nabytok je drahý, ale pošlú úplne neprofesionálnych, povrchných amaterov. Prvýkrát bez podložky v bagandziach postúpali po byte po linke, nakrivo všetko namontované, proste nemám slov. Pól roka nočná mora.

Musím skonštatovat ze servis pri výbere kuchyne, konzultácii, objednávke, kúpe a platbe bol naozaj velmi dobrý. Bohužial kvalita inštalácie produktu bola podpriemerná čo ultimátne pokazilo celkový konečný výsledok. V aprili, ked som mal prvý krát prístup k bytu, som poslal Ekome zoznam vád z ktorých len menej ako polovica bola odstránená do prevzatia bytu. Pri prevzatí bytu, ked bola kuchyňa už finálne dokončená, boli identifikované následujúce vady:1) nerovnosti a medzery pod a nad sklennou zástenou vdaka tomu ze pracovný pult (ktorý je z 3 kusov) nebol naištalovaný v jednej rovine.2) nerovnosti v ištalácii dvierok a panelov3) prasklina na povrchu bočného panelu spôsobená skrutkou ktora prešla až moc ďaleko pri montáži chladničky4) nefunkčne podsvietlenie skriniek (vďaka pod-dimenzovanému traffo)5) káble na podsvetlenie skriniek len anarchicky pohádzane na horných skrinkách kuchyne6) škrabance na povrchoch dvierok7) len zasunutá a neprimontovaná rúra8) chýbajúce podložky do šuflíkov9) hrubo vyrezané a niekde aj prasknuté otvory v zadných paneloch skriniek10) chýbajúce ukončenie vývodu z digestora11) nainštalovaná umyvačka riadu s poškodenými dvierkami12) spučený spodný panel v skrinke pod umyvadlomZ hore uvedených vád bol hlavný problém sklenná zástena ktorá má presne pasovat medzi pult a skrinky. Na to ovšem treba mať správne (v jednej rovine) naištalované skrinky a pracovný pult... Tato inštalacia bola amatérska a podštandartná. V niektorých častiach je medzi pultom a sklennou zástenou 4 az 5mm medzera vyplnená silikónom. Tato vada sa nedá odstranit bez deštruktívnich zákrokov ako rozbitia sklennej zásteny. Kvalita práce a kontrola kvality práce je to čo vyzerá že Ekome chýba. Všetky hore identifikované vady by v normálnej situacii u profesionálnej firmy mali byt identifikované a odstranené pred tým ako zákazník preberie finálny produkt. Bohužial opak bol realitov.Ekomu definitívne neodporúčam a ani neplánujem použit v budúcnosti.25.Nov 2022 Odpoveď na reakciu od vlastnika:Dobrý den, ano, správne píšete, vačsina závad bola uz odstránená. Bolo by ovšem lepšie keby závady boli odstranené pred tým ako človek preberie produkt, nemyslite? Postačila by na to vyzuálna inšpekcia. Ved nakoniec quality control je to o čom ISO9100 je.Servis od developera bol vynikajúci: od všetkých stavebných objendávok, servisu a vrátane promptného odstránenia vsetkých vád ktore boli z ich strany minimálne. Nemyslím si že to kde je zmluvný vztah by malo preventovať Ekomu od spravnej identifikácie a odstránenia problému.K otákze Vasej ponuky kompenzácie vs výmene:- Ak ponúkate finančnú kompenzaciu za zle nainštalovaný produkt mala by v tomto pripade kompenzacia zahrnúť spodne skrinky, pracovný pult a zástenu, nemyslíte?- Odstránenie problému by bola moja preferencia. Ovšem to sa malo realizovat vtedy ked bol problem prvý krát identifikovaný (april) a nie potom ako sa človek nasťahuje (jul). V apríli ste sa bohužial rozhodli prilepit druhé sklo na originálne sklo bez vyrovnania pracovnej dosky. V medzičase som sa nasťahoval do bytu. Výmena sklennej zásteny spočíva aj v rozbíjani skla kladivom črepiny a tak... v tejto faze sa pekne podakujem za túto moznost. Myslím ze to je pochopitelné.