TOCOPOTREBUJES.SK

!!!!!!! KATASTROFA !!!!!!3.10.2022 kúpená motorka. Najazdené 0,9 MH. 22.3.2023 podaná emailom reklamácia vidly, resp dielu na vidle. Nereagoval nikto. Po telefonickom urgovaní, mi bolo povedané, aby som zmeral vidlu, aby poslali správny diel. Zmeral som a poslal do SMS rozmer. Nikto nič. Po týždni znova telefonicky urgujem poslanie. Bolo mi povedané, že to objednali, ale ešte to neprišlo. Po týždni znova urgujem, a znova odo mňa pýtajú rozmer vidly..neuveriteľné....Znova telefonicky po pár dňoch urgujem a bolo mi prisľúbené poslanie nového dielu aj s prísľubom, že mi na mail s podaním reklamácie odpíšu. Asi desať krát som im volal, stále len výhovorky a sľuby. Taktiež od nich len, že ja im mam zmerať vidlu, ja im mám volať, ja im mám napísať.....katastrofa. Nakoniec až 19.5.2023 prišiel nový diel, bez potrebných skrutiek na uchytenie. Výmena komplikovaná ale aj nemožná ( bez skrutiek), tak som im nový diel aj s vidlou poslal 7.6.2023 aby to spravili oni. Znova urgujem telefonicky, keďže na mail neodpíšu nikdy......znova len sľuby. 4.7.2023 mi od nich prišiel balík s reklamovaným dielom namontovaným na vidle. Šrubky aj podložky samozrejme neboli pribalené. Čiže len na oko vybavená reklamácia, aby sa akože vmestili do lehoty na vybavenie. Znova som im telefonoval. Vraj to tam pribalili (klamstvo) ale že pošlú nové do konca týždňa len im to mam napísať. Poslal som im SMS aj mail. Samozrejme šruby neposlali a na ďalší mail a SMS ako na všetky, neodpovedali. Znova telefonicky urguje, už znova riešia, že kolega skrutky pribalil, ale že pošlú za pár dní, čiže predpokladám, že je to z ich strany znova len naťahovanie. Keďže 2x nedodržali zákonom stanovený termín na vybavenie reklamácie, dávam podnet na kontrolu SOI. Teraz už podľa recenzií ostatných vidím, že nie som jediný s takýmto problémom. Pracujem v eshope 14 rokov, ale toto som ešte nezažil. NESPRAVTE CHYBU a NEOBJEDNÁVAJTE V TOMTO OBCHODE.

Na stránke mali uvedeny produkt skladom, vyše týždňa sa nič nedeje. V pondelok som volal ohľadom dodacej doby, bolo mi sľúbené že sa to preverí a budu mi volať naspäť. Nikto nevolal. O pár dní už ani nedvihli telefón.Objednávku som zrušil, objednal u konkurencie, dodanie do jedného dňa.Ľuďom radim, aby nevyužívali tento obchod. Prečítaj si aj iné recenzie, tiež som to čítal a hovoril si, že to nebude také zlé. Je to ešte horšie. Ušetrí si nervy a doprosovanie sa lenivemu obchodníkovi"."

Objednali sme si tovar, ktory mal byt udajne skladom. Bolo nam povedane, posledny kus prave predali, ale dalsi pride po 2 dni. Potom sme asi 3 tyzdne dostavali updaty pride do stredy"

Môžem len odporúčať, veľmi príjemný prístup pána na telefóne, keďže som tovar potrebovala rýchlo, zabezpečil rýchle doručenie. Objednávala som výfuk a vyzerá byť kvalitný z dobrého pevného materiálu. Ďakujem veľmi pekne za pomoc

Výborná komunikácia aj po telefóne všetko super vysvetlené!!!Dodávka tovaru bola takmer na počkanie. Som veľmi spokojný. Pozdravuje PEMAX-TRNAVA s.r.o.

Tovar deklarovaný SKLADOM" nemajú

Veľmi ochotný a ústretový páni. Aj keď tam bol akýsi problém a čakacia doba sa tým o jeden deň predĺžila, nakonec máme všetko tak, ako sme sa aj dohodli. Veľa negatívnych recenzií ale nerozumiem prečo. Jedno mínus je neaktualizovaný e-shop, čo je skladom už nieje ale to sa stači iba telefonicky opýtať. Za mňa odporúčam.

Najhoršia prevádzka v akej som kedy bol popisujem problem: Deň dopredu som si objednal tovar na druhy deň som išiel okolo či už náhodou není nachystaný lebo nebývam blízko stojím pred otvorenou bránou a volám na číslo nikto neberie tak idem ďalej a čakám asi 10minut išiel okolo pán zamestnanec a spýtal sa ma či mám objednávku a či ma už niekto obsluhuje ja že nie tak sa ma spýtal na meno povedal som mu ho išiel do kancelárie a vtom mi došla správa že sa nedá platiť kartou a ja žiadnu hotovosť, pán vyšiel z kancelárie a povedal to isté tak na započal ďalší kolega a vraví že však nabudúce keď pôjdete okolo tak si to vyzdvihnete a ja že nabudúce ten tovar už nebudem potrebovať teraz som prišiel teraz si ho chcem zobrať prišiel mi mail že je tovar nachystaný, tak sa pýtam kde je tu najbližší bankomat a pán že v Senci tak som šiel do Senca a vrátim sa a volám nikto neberie telefón potom volám ešte raz a telefón niekto zdvihol a položil a ja už nervy ,potom som zbadal že na bráne je napísaná prestávka tak som čakal a potom som to konečne vybavil a myslím že som bol dosť ochotný zákazník a taktiež som čakal ústretovosť zo strany tejto firmy a nie že ma ešte budú ignorovať to je všetko.

Ja som bola veľmi milo prekvapena s rýchlym dodaním tovaru.Pán cez telefón mal so mnou trpezlivosť s výberom elektrickeho autíčka.Autíčko nemá chybu je pekne a bez poškodenia.Chýbal mi jedine návod na spárovanie diaľkové ovládania na autíčkoNašla som na YouTube.Inak veľká spokojnosť.Ďakujem