BUGÁR, s.r.o.

Príjemný prístup predajcu. Žiadne vnucovanie. Iba dobre mierené rady a nápady. Potešilo nás nakupovať u nich v obchode. Ďakujeme pekne.

Mila prijemna obsluha. Skvely pristup

Som bol veľmi spokojný s prístupom k mojim objednávkam, boli vybavené presne v stanovenom dni a čase .

UPDATETak pan v sobotu prisiel okolo 17tej. Bojler vycistil, vymenil obe spiraly a sputil ho do prevadzky.V nedelu rano vsak bojler opat nesiel. Poslala som SMS aj s fotkou.A od tohto momentu nastal obrat o 180 stupnov.V pondelok rano telefonat, ze asi treba vymenit to a to, ze to ide hned objednat a bude mi volat. V utorok telefonat, ze v stredu rano 7:30 pride.Streda rano 7:25 je u mna, vymiena sondu, spusta bojler do prevadzky. Neskor odchadzam do prace a o asi dve hodiny telefonat ci je vsetko ok. Dohodneme sa ze sa ozvem ked budem doma.Prichod domov bol vsak nocnou morou, vytopena chodba aj wecko, roztrhnuty privod vody, bojler s chybovym hlasenim uplne zeravy. Hned volam, pan je o par minut u mna. Nasledne volame dalsieho kolegu, dohodne sa postup a riesime na druhy den.Dnes (stvrtok), tu bol pan niekolko krat kedze sme riesili opravu postupne. Nakoniec sa vymenili vsetko a bojler konecne funguje.Na zaver,viem a chapem ze praca s klientom je narocna, ale vzdy a vsetko je hlavne o komunikacii. Neviem aky problem bol zo zaciatku a nechcem sa uz k tomu vracat.Kazdopadne pan ukazal ze vie komunikovat normalne a aj dodrzat to co slubi a na com sa s klientom dohodne.- - - - -Uff, servisné stredisko zn. ELÍZ pre Dunajskú Stredu - KATASTROFA!!!V utorok bol u mna technik, zistil ze treba vymenit spiralu lebo je nefunkcna, ze ak ju maju skladom tak to spravi zajtra (streda) a ak nie tak diely objedna a spravi to vo stvrtok.V stredu podvecer telefonat, ze zajtra (stvrtok) to urcite urobi, ale ze rano ide na 8mu ku klientovi a da mi vediet kedy vie prist ku mne lebo nevie co bude na danom mieste robit.Samozrejme som ostala doma, teda som cerpala dovolenku. O cca 10:20 telefonat, ze este caka na nahradne diely, ze ich este kurier nedoviezol, ze mi da vediet. Volam mu o 14:30 ze teda ako, tak ze to musi preverit, ze mi zavola. Opat mu volam o taku hodinku, telefon vypnuty (mozno vybity, mozno mimo signal). Tak volam do firmy, ze to preveria. Cca o 10 minut vola technik, ze kurier este nebol, ze ho cakaju. Tak sa pytam ci maju kontakt na kuriera. Volam spat do firmy ci to vedia zistit a kuriera zavolat, ze to preveria. Volam aj priamo do Eliz, a co sa nedozviem, ziaden kurier so DS nejde, lebo z DS len dnes poslali objednavku a kurier ide az zajtra (piatok). Volam teda nazad do firmy, a ze on nevie co sa stalo, ze to u nich preveria a zavolaju mi. Nevolal nikto.V piatok rano volam technika, ze teda toto bolo vcera, ze som zbytocne bola doma. Na to mi povedal ze dnes to urcite urobi, aj keby to mal urobit vecer. Hmm, ok. Okolo 12tej telefonat, ze dnes to na 90% nestihne, lebo ze este ani kurier nedosiel. Ale ze ak by stihal mi zavola, ale dohodli sme sa ze teda pride v sobotu rano o 8mej.Je sobota 9:50 a co myslite?Ked som volala o 8:20, nedvihal, ked som volala o 8:30, tak len sms ze sa hned ozve. Ked som volala o 9:00, tak konecne telefon dvihol. Hovorim ze sme boli dohodnuti na 8mu, a na to ze on este nieco riesi a je chory a ze sak ide.Tak mozno dnes skutocne pride a mozno ten bojler aj opravi. . .SIALENY PRISTUP K ZAKAZNIKOVI!!!

Ochotny personal, vzdy poradi...odporucam

V zadu v sklade bola obsluha super. Všetko vysvetlili, ukázali. Bol som spokojný. Ale vpredu som si chcel kupit sprchu no slečnu viac zaujímal frajer a sefie pri počítači. Radšej som išiel preč.

Tovar objednany, s dopravou zadarmo a aj tak mi ju nauctovali. Pri reklamovani sa vyhovarali, ze tovar posielaju zadarmo az od 500 €. Ked som objednaval tovar, doprava zadarmo bola este od 200 €. Aj potvrdenu objednavku som mal s dopravou zadarmo. Pri komunikacii, ako mi maju dorucit tovar, aj ked na objednavke to bolo jasne, som im hovoril, ze mam mat dopravu zadarmo. Ide sice len o cca 7 €, ale pre mna sa takto spravaju podvodnici a tak aj vnimam tuto firmu.

Slušný človek chcel utratiť vo firme BUGÁR Šamorín asi 2000 € na nový kotol s tým, že čakal, že slušná firma mu to príde aj odborne namontovať, no slušný človek (ktorý sa ozval v septembri, teda v predstihu, aby do zimy kotol mal) sa žiadneho slušného správania nedočkal. Nielenže sa mu firma BUGÁR ani po opakovanom oslovení, osobnej návšteve a ich sľuboch neospravedlnila za čakanie, ale dokonca sa ani neozvala a hrala mŕtveho chrobáka aj po tom, čo bol montážny pracovník na obhliadke. Takéto arogantné a neprofesionálne chovanie sme ešte nikde nezažili. Myslím ale, že vizitku si robí každý sám, a tak - každému, čo jeho je...

Tovar, ktorý som v obchode objednal mi bol doručený oveľa neskôr ako bolo pôvodne deklarované, po otvorení sa ukázalo, že je poškodený. Momentálne už 25 dní čakám na vrátenie platby, aj napriek tomu, že sa pred 10 dňami zaviazali k vráteniu platby... Komunikácia je veľmi náročná, aj napriek opakovaným žiadostiam nie je záležitosť vybavená (zbytočná strata času a peňazí...).