VÚB banka

Pokladňa otras, to čo je v inej pobočke bez problému je tu takmer nevybavitelné.

Katastrofa, ak chcete riešiť platbu v cudzej mene, tak ani nechodte.

Dobry den . Ja musim pochvalit ...p. riaditelku , aj p. Čepca , velka ochota a mile vystupovanie..

Velka spokojnost s celym personalom, vzdy sa rad vraciam na tuto pobocku. Vybavim vsetko velmi rychlo a k mojej spokojnosti.

Na pobočke som bola spokojná, pokým som nešla na pokladňu. Presne o 9,30. Pani dosť nepríjemne sa správala k mojej mame, mne to pripadalo, že ju zdržujeme. Nemali sme nahlásený výber hotovosti, ale to nám mohla slušne vysvetliť. Dokonca po tom čo nám vyplatila hotovosť, nás nechala odísť a neponúkla nam, že u nej sa dá nahlásiť ten výber. Tak sme si tu radu na okienku vystali znova, po tom, čo nás veľmi slušne nasmerovala pani z recepcie.

Bankomat VÚB banky na Borovej 37, ŽILINA zase pokazený.Pani predomnou nevydal peniaze a mne zhltol kartu.Znechutená z komunikácie s pani na linke 850 123 00 v pondelok o 8.45 2021. Tá mi oznámila že bankomat má na starosti externá firma a na tú firmu mi nechcela poskytnúť tel.čislo. Nie je to prvý krát čo má tento bankomat problém. Namiesto toho mi poveda že si mám vybaviť novú kartu v mbank.Je to normálne? A to nehovorím že by mali mať na takéto problémy s bankomatom ,konkrétne číslo na údržbára/firmu. Nie pri zavolaní 850 ... počúvať 5minut ich super voľby. Ktoré sú v takomto prípade nepoužiteľné.Takže idem osobne do pobočky VÚB banky.Za mňa v tomto-munus.Takže mi

Do VÚB banky chodím pravidelne, síce niesom zo Žiliny, ale mal som cestu okolo a súrne som potreboval niečo vybaviť. Musím povedať, že s takým príjemným prístupom som sa ešte nestretol, pani na recepcii riešila klienta a poprosila ma o trpezlivosť. Okamžite ma oslovila riaditeľka pobočky, ktorá bola veľmi milá, sympatická a vo všetkých ohľadoch mi vyhovela a vyriešila čo som potreboval. Z takéhoto prístupu by si mohli brať príklad aj iné banky a celkovo ľudia. Veľmi rád sa tam zasa vrátim.

Nedávna skúsenosť, do banky som sprevádzal zahraničného klienta (anglicky hovoriaceho). Na recepcii sa nám milá paní snažila zodpovedať otázky, avšak klient chcel komunikovať primárne anglicky a tak sme sa ďaleko nedostali. Klient preto chcel hovoriť s riaditeľom pobočky a vtedy prišlo naše zdesenie, riaditeľka pobočky nevie po anglicky vôbec. Milá VÚB banka, patríte medzi najväčšie banky na Slovensku, navštívili sme pobočku v krajskom meste, v štáte patriaceho do EÚ a riaditeľka pobočky nevie cudzí jazyk ? Hanba, pevne verím že vedieť cudzí jazyk na riaditeľskom poste je u Vás štandard, a vzniknutú situáciu budete riešiť. Klient sa samozrejme rozhodol využiť služby konkurencie.

Pokiaľ nechodite do Magnifici alebo si vopred nedohodnete stretnutie s bankarom tak sa nacakate. Kľudne aj pol hodinu či viac najmä cez obed kedy sú pracovníčky na obede. To by som ešte akceptoval, aj keď mohli by lepšie vykryť obed keď práve cez obed sa sem nahrnie množstvo ľudí, ktorí idú využiť obednu pauzu na vybavenie.Maju tu aj vyvolavaci system na lístočky, ktorý už asi pol roka nefunguje. Super práca.