Specialized Concept Store Nitra

Zaujímavá tvorba ceny v servise, za rok nárast o viac ako 100%Moja odpoveď - nárast ceny jedine za prácu. Výmena stredového zloženia press fitu, bajk bol odstrojený, práca vybratie press fitu a osadenie nového. Cena 52,-€ na listku uvádzaná odhadovaná cena 30,-€. cca práca pre šikovného servisaka 10 min.Ďakujem za pochopenie o rok si to dám meniť u konkurencie

Veľká ústretovosť voči zákazníkovi, perfektne a detailne vysvetlené všetky dotazy, rada sa sem vrátim a odporučím aj ďalej

Predajna Velosprint spolu z jej zamestnancami spravili maximum pre spokojnost zakaznika co sa tykalo vyberu bicykla , velkost ramu a podobne veci . Velka ochota patri menovite Panovi Galikovi ktori mi vysvetlil poradil a pomohol , odporucam kazdemu kto hlada bicykel nech navstivi chalanov vo velosprinte .

Ďakujem manažérovi predajne, že sa mi promptne ozval a napravil vzniknutú situáciu, bicykel som mu síce váhavo ale odovzdala na vyčistenie a namazanie, teraz už vyzerá omnoho lepšie.Pôvodné hodnotenie:Som nesmierne sklamaná, dala som do servisu svoj bicykel na vyčistenie, vysvetlila som, že je výrazne znečistený a prosím si ho následne ošetriť namazať, s čím servis-man súhlasil, po vyzdvihnutí som si až doma všimla, že bicykel nie je dobre vyčistený, pokus o vyčistenie je vidieť ale za 3 celé dni sa im nepodarilo ho dať do poriadku, zaplatila som 19€ a vlastne dostala som naspäť možno poškodený/poškrabaný vysušený bicykel. Ako to je možné, neviem, ale takto ošúchať som si ho mohla aj sama doma. Myslela som si, že špecializovaný servis bude vedieť vyčistiť bicykel. Nikomu by som neodporúčala tam ísť, a tým že som si nedostatky všimla až doma (ani som si nevedela predstaviť že by to neurobili dobre) tak som sa ešte nebola sťažovať. Bola by som však rada za vysvetlenie alebo nápravu, viem že existujú účinné metódy ako očistiť aj zákutia (ale nie len tie ostali špinavé) a servis by toho mal byť schopný (najmä keď mi prisľúbili že to bežne robia a spravia).Ak náhodou zavoláte na tel. číslo uvedené na stránke ako servis, prepojí vás to na predajňu, čo vie veľmi rozčúliť a otráviť toho na druhom konci drátu, čo ale nie je chyba zákazníka, stačí vymeniť kontakty na stránke. Priala by som firme pár vylepšení, viac trpezlivosti a profesionality a spokojnejších zákazníkov, čo je ale už na nich.

Ochotní chalani,takže som nakoniec odchádzal s novým e-bikom...

Personál nebol vôbec ochotní. Cítil som sa akoby som ich otravoval. A to som tam bol 4krát. Naposledy som chcel nejaké lepšie cyklistické nohavice pre moju ženu. Keď nemali správu veľkosť opýtal som sa či si cez nich nemôžeme objednať. Pozrel sa na mňa akoby som ho urazil. Po tejto skúsenosti objednávam radšej z iného eshopu. Ďakujem pekne a nech sa vám darí.

Keby som mohla tomuto obchodu dať 0 hviezdičok, tak by som dala...Tento obchod je neprofesionálny, diskriminačný a zamestnáva ľudí (aj keď dúfam, že sa jedná len o jedného zo zamestnancov) bez akéhokoľvek zákazníckého servisu... Môj muž si tu kúpil karbonový bicykel za vyše 1500€. To sa im samozrejme páčilo a boli veľmi ochotní. Počas ďalších návštev tohoto obchodu, bol môj manžel diskriminovaný, pretože kupoval len menšie doplnky (ktoré neboli aj tak lacné), a pretože rozpráva len po anglicky. Nulová fáza, aby sa mu niekto hoci len snažil pomôcť! Žiadna snaha! Jeden zo zamestnancov krútil očami zakaždým, ako môj manžel vstúpil do obchodu (aj keď tam išiel za účelom minúť peniaze a zabezpečiť mu plat na konci mesiaca, pretože čo by robil, bez zákazníkov, však?), nebodaj že sa ho niečo opýtal. Samozrejme len najlepšie, ako vedel. Ale diskriminovať niekoho, aj keď v jeho obchode míňa DOSŤ peňazí, je dosť drzé. Môjmu manželovi sa však nevedeli vynapomáhať v susendom Specialised obchode , ale hlavne v Dolomity... Do tohto obchodu sa už URČITE vracať nebudem ani ja, ani môj manžel.

Dokážu asi len predávať bajky, to je vlastne aj jediné, čo ich zaujíma, rýchly zisk. Ale akonáhle chcete ten zakúpený bajk servisovať, tak nastáva problém a neviem, či v neschopnosti to odborne zrealizovať alebo v neochote. Na jednu drobnosť som tam čakal dlhé týždne a nakoniec ma ani nekontaktovali, i keď sme tak boli dohodnutí. To znamená, že buď si s tým nevedeli rady, keďže som pri mojich opätovných návštevách a snahe to riešiť počúval, ako to nie je bežná záležitosť, že také ešte nemali. Druhá možnosť je, že sa na to vykašlali. Navštívil som iný servis v Nitre, kde som bol po predchádzajúcej skúsenosti vo velosprinte v šoku, že predmetnú záležitosť vedeli riešiť okamžite na počkanie a považovali ju za bežnú vec v rámci servisných prác. Velosprint to nebol schopný spraviť, pričom tam som kupoval bajk, takže veľké sklamanie a nie najlepšia vizitka pre nich. To už ani nespomínam predošlý servis, za ktorý si pekne zaúčtovali, no reálne dotiahli asi jeden šrób, keďže som asi týždeň nato musel meniť značne vyťahanú reťaz, ktorá bola z ich pohľadu ešte v poriadku.

perfektny pristup, potreboval som aktualizaciu na turbo levo, okamzite ma prijali, vykonali co bolo treba a poradili. U predajcu kde bol bike kupovany mi nezdvihli telefon ani nezavolali naspat.

Spokojny s pristupom zamestnancov, mam od nich 2 elektro bicykle, druhy sice nemali skladom, ale dodali mi ho do 3dni. Ked som prisiel kupit dalsi krat len prislusenstvo, odborne mi poradili so zaujmom o stav a spokojnost s bicyklami. 100x lepsie ako personal Kellys na klokocine.