Šnop

Otrasne.Dnes dna 09.08.2023 navstivila moja vnucka detsku ortopedicku ambulanciu.Dieta som na vysetrenie objednavala ja,babka,cez online formular (dovolat sa je UPLNE NEMOZNE), vyplnila som aj informaciu,ze nemame vymenny listok a teda budeme hradit vysetrenie a i pripadne predpisane ortopedicke pomocky. Na stanoveny cas, konkretne 13:00,boli objednani viaceri pacienti,poradie udajne podla poradia,ako pacienti prisli ?!? Ked vnucka prisla na rad, v ambulancii vypuklo hotove peklo"

ŠNOP navštevujem už viac ako 10 rokov. Hospitalizácia na týždeň, orthopedické pomôcky, rehabilitácie, bazén, cvičenia, lekári, parkovanie. Všetko pod jednou strechou.Objednávanie chce určitú stratégiu, čakacie lehoty sú aj 10 mesiacov.Recepcie sú dve. Dievčatá odpovedajú promtne na maily, platiť za služby (masáž, cvicenie) treba dopredu.Treba si zvyknúť na malé nuansy, ktoré sú tu zaužívané.Cítim sa tu ako v rodine.

Kedysi boli služby v tomto centre dobré ale posledné 2 roky mám doslova hrozné skúsenosti s týmto zariadením. Od účtovania vymyslených poplatkov, cez neochotný nemedicínsky personál, až po nechutne sa správajúcu sestričku voči mojej 90 ročnej babke keď tam bola sama. Spravte si názor za mňa úplne peklo..

Prikláňam sa k predchádzajúcim hodnoteniam. Mám skúsenosti z predchádzajúcich rokov keď som bola spokojná. Teraz je to ako hovorí jeden recenzent, biznis. Akceptovateľný termín dostanem iba ak zaplatím, inak je to minimálne osem mesiacov. Ak zaplatím, je to o týždeň - dva. Ako je to možné? Pritom čakárne sú prázdne. Som sklamaná aj z prístupu lekára. Po rehabilitácii som išla na kontrolu a len čo som vstúpila prvá otázka bola či som zaplatila (nie ako sa cítim). Nevedela som že sa platí aj pri kontrole, po vyjasnení si názorov som odišla bez kontroly. Možno by si už mal začať robiť svoju robotu aj bratislavský samosprávny kraj ktorý to má v náplni lebo toto bezbrehé platenie už nadobúda obrovské rozmery.

Mali sme objednany termin od januara na 25.07. Oni to zmenili, lebo lekar bude na dovolenke . My sme s tym nesuhlasili, ani odpoved sme na to neposlali , lebo nase deti su v danom termine v tabore. A zrazu nam posielaju pokutu. Akoze kde sme???Ked treba skorsi termin nemaju, ale ked ide o dovolenku zrazu je.

Som maximálne spokojná. Bola som pridelená k pani doktorke Kolek, ktorá je neskutočne ĺudská, milá, vypočuje vás, vyšetrí, a maximálne sa snaží pomôcť. Ďakujem.

Po príchode: choďte na druhé,tam:nie ,choďte na prvé,tam:choďte na tretie....na treťom: choďte na prvé.... dovolať sa nie je možné,na emaily neodpovedajú... liečenie ambulatne nie,keby ste chceli u nás ležať-tak áno... čistý biznis...

Neodporúčam po skúsenostiach so ŠNOP. Potreboval som zrušiť termín tak som 4x volal na recepciu kde mi nedvihli telefón. Keď som sa na termín nedostavil poslali mi email, kde si vypýtali 15€ za to že som nenahlásil, že ruším termín. Keď som odpísal, že som im volal 4x, odpísali mi, že uznávajú iba sms alebo email. Ale že som pred rokom vybavil voľno v práci, dostavil sa na vyšetrenie a lekár bol PN a oni mi neboli schopní zavolať alebo napísať, že nemusím chodiť lebo lekár neordinuje, to bolo v poriadku? A termín mi posunuli skoro o pol roka. Asi toľko k tejto klinike. Nikdy viac.

Doktori, rehabilitacie su fajn, naozaj. Za vela veci si platite, objednanie na termin, zmena terminu, ak nezrusite termin do 24h pred, ok. Ale ta organizacia vramci budovi je priserna. Recepcia na prizemi. Sedia tam 3 zeny, ked tam necakate 20min a viac, tak ste stastni. Pomale, nechce im, raz ma dokonca poslala pani napisat email lebo odchadza. Ak z 3 okienok funguje viac ako 1, asi mate Vianoce, nieco treba s tymto zmenit. Alebo vas poslu na 2, poschodie a ze nestihaju. Alebo email. Na ktory mi ani neodpisali ale poplatok za zrusenie a zmenu terminu si dodatocne vypytali. Otrasna organizacia, ktora robi velmi negativny dojem. To je prvy kontakt s pacientom a zakaznikom. Ten ma byt klucovy. Mozno je problem v rezervacnom systeme, ale niekde problem je. Poplatol za termin u lekara, aspon ortopeda je napzaj orientacny termin, cakate plus minus dve hidjy aj. Lekari, rehabilitacie- uz ked tam chodite, su skvele. Stoji to za tie komiplkacie

Nesmierna spokojnosť po suture menisku a roztrhnutom Acl. Recepcia veľmi ústretová. Odbornosť pani doktorky Loydlovej aj jej záujem o zlepšenie. Citlivosť a skvelá práca fyzio Nikol ktorú tiež musím vyzdvihnúť. Celý personal usmiaty a ústretový vždy bez čakania. Bazén čistý veľký benefit. Nieje co vytknúť. Dakujem