Zubná klinika City Dental Clinic

Najlepšia klinika a zubár akého som kedy stretol. Vyšetrenie a zákroky úplne bez bolesti. Celý personál má perfektný prístup. Odporúčam každému, aj tým, ktorí majú extrémny strach a stres z návštevy zubára ako ja. Dávam 12 bodov z 10.

Pán Dr. Azim je najlepsi zubár, u akého som kedy bola. Odborník, všetko vysvetlí, pýta sa či nič neboli.. s jeho pracou som naozaj veľmi spokojná.

Tuto kliniku nemozem vobec hodnotit pozitivne a urcite neodporucam na zaklade mojich skusenosti. Problemy zacali uz pri objednavani - 2 dni som sa snazila objednat telefonicky (niekolkokrat za den) ale neuspesne - v prvy den podvecer som mala od nich 1 zmeskany hovor ale uz ani par minut po nom som sa opat nedovolala. Nakoniec som sa isla objednat na konzultaciu osobne. Dostala som termin do 2 tyzdnov, co by bolo fajn, keby som v stanoveny cas necakala este dalsich 20 minut a nevyplna najskor jeden dotaznik, potom, ked zistili, ze ma nezoberu vcas (zobrali pana, ktory prisiel po mne a bez terminu), som dostala dalsi a dalsi dotaznik, tentokrat od druhej recepcnej. Po konzultacii, ktora bola s panom doktorom Azimom naozaj prijemna a mala som z neho vyborny pocit, sme sa dohodli, ze si zaplatim velky 3d snimok a poslu mi do 2-3 tyzdnov cenovu ponuku aj s predbeznym harmonogramom. Preslo 25 dni a musela som sa pripominat (tentokrat uz radsej mailom). Odpoved prisla rychlo s tym, ze najneskor do tyzdna budem mat ponuku. Ponuka prisla o dalsie 3 tyzdne a a to som si ani nebola najskor ista, ci je pre mna, kedze vobec nebola na moje meno.Takze po tychto skusenostiach naozaj radsej dalsie sluzby ani nevyskusam lebo by to bolo v mojom pripade aj na roky.

Dobrý deň. Chcel by som sa podeliť. A veľmi príjemnú skúsenosť s touto klinikou. Riešil som na mieste zubnú korunku. Bol som veľmi prekvapený ako promptne túto vec klinika zrýchlila. Pani recepčná mi všetko podrobne vysvetlila. Som veľmi spokojný. Iné miesto ani hľadať v budúcnosti nebudem a nechcem. Odporúčam každému kto ma podobné problémy zo zubami. Vlastne s čímkoľvek ohľadom zubov.Patrí im veľká vďaka. Od recepčnej až po lekárov.

Nemám vo zvyku písať negatívne recenzie, ale to, čo sa udialo na tejto klinike, považujem za vrchol neprofesionálneho konania, ignorancie a zavádzania voči mojej osobe. Ako príklad mám hneď dve situácie, ktoré na seba nadväzujú a z ktorých druhá, do dnešného dňa, nie je vyriešená.1. Potrebovala som potvrdenie o preventívnej prehliadke pre poisťovňu, s ktorou je klinika zmluvnená, na základe ktorej by som mala nárok na preplatenie aspoň časti z nemalej sumy, ktorú som tam nechala na zubné ošetrenie. Mala som objednaný termín zubného ošetrenia, pred ktorým som sa telefonicky dohodla s pani na recepcii, že mi daný dokument pripravia. Dokument nebol pripravený, čo odôvodnili tým, že lekár má aktuálne veľa práce. Následne som sa dvakrát telefonicky dohodla s pani na recepcii, aby mi to pripravili, no obaja razy ma nechali čakať asi hodinu a potom ma odbili s tým, že je toho veľa, ale že mi to určite pripravia a budú ma telefonicky kontaktovať, keď to bude hotové. Prešiel ďalší týždeň a nikto ma nekontaktoval. Znova som volala, prišla si po dokument a zistila som, že mi ho síce pripravili, ale s nesprávnym dátumom. Podotýkam, že za tento papier, kde nebolo nič iné ako pečiatka, dátum a jedna veta, si vypýtali bez hanby 10€ na ruku (zaplatiť kartou tento poplatok nebolo možné, ktovie prečo?). Za celý čas mi nikto neoznámil, že moja snaha je zbytočná, pretože z poisťovne nič nedostanem. Dôvod? Od zubnej kliniky poisťovňa neobdržala ani jedno vyúčtovanie. A tým sa dostávame k druhej časti.2. V poisťovni som mala čakajúcu žiadosť na schválenie preplatenia doplatku za zubné ošetrenie, ktoré som absolvovala na zubnej klinike 27. 9. 2022. Žiadosť môže byť schválená len v prípade, ak poisťovňa obdrží od zubného lekára vyúčtovanie. Od doby zubného ošetrenia plynie lehota 180 dní, v ktorej je potrebné vyúčtovanie poslať, inak bude žiadosť zamietnutá. Danú situáciu s klinikou riešim od 9.12.22, kedy som ich formou mailu požiadala prvýkrát o vyúčtovanie pre poisťovňu. Odpoveď bola, že danú situáciu preveria a budú ma kontaktovať. Nikto ma nekontaktoval. Opakovane som telefonovala, či sa daná vec rieši, bola som ubezpečená, že áno, a určite ma budú kontaktovať. Nikto ma nekontaktoval. Pri osobnom rozhovore na recepcii (12.01.23) mi bolo opäť povedané, že danú situáciu riešia a vyúčtovania by mali byť definitívne uzavreté v priebehu januára, najneskôr do konca februára, a že hneď ako to bude vyriešené, ma budú kontaktovať. Nikto ma nekontaktoval. Následne dokonca nikto ani len nereagoval na mailové správy upozorňujúce na riešenie danej situácie. Keď som následne telefonicky kliniku kontaktovala, ubezpečili ma, že daný problém posunú na vedenie a určite ma budú kontaktovať ešte v priebehu dňa (9.3.23). Nikto ma nekontaktoval. Pri telefonáte do poisťovne som bola informovaná, že zo strany zubnej kliniky City Dental Clinic nebolo doposiaľ podané ani jedno vyúčtovanie a odporučili mi zmeniť zubného lekára. Do posledného momentu som sa snažila s klinikou vykomunikovať, aby vyúčtovanie zaslali, no nestalo sa tak, a moju žiadosť poisťovňa tým pádom po uplynutí lehoty zamietla. Po ďalších mailoch na ktoré neboli schopní odpovedať, mi prišla konečne odpoveď, že pokiaľ by to nebolo účtované, tak mi to klinika vykompenzuje. Keď som ich oboznámila so situáciou a žiadala o spomínanú kompenzáciu na mail, už nereagovali, a ku kompenzácií som sa nedostala do dnešného dňa (19.11.23), teda rok po vzniku problému."

150€ za za zub kde som mal kaz je vážne suma za ktorú čakám že budem mat všetko v poriadku . No hneď po kaze nastali bolesti samozrejme že som bol na kontrole aj druhý krát kde sa mi pokúšala doktorka pomôcť ( doktorka bola výborná čo sa nedá povedať o zubárovi ktorí mi robil kaz . Každopádne po poslednom sedení mi bolo povedané že to neni vaša chyba respektíve že zub už malNiaku infekciu takze som si nakoniec musel ,respektíve mal zaplatiť aj vybranie nerva zo zubu. Čo som odmietol keďže som mal zase inú doktorku a nebudem platiť za niečo čo ste mi neurobili na prvý krát dobre .

Veľmi odporúčam túto kliniku. Využila som zubnú pohovosť kvôli odlepenej fazete, ktorá bola robená na úplne inom mieste. V City Dental mi ju pán doktor bezproblémov opravil. Veľmi milý a profesionálny prístup doktora, rovnako tak aj prístup celého personálu. Čisté a krásne prostredie kliniky, takže za mňa 10/10.

Klinika má príjemnú atmosféru a prívetivý personál. Dnes som tu bola tretí raz a opäť som spokojná. Doktorky sú veľmi šikovné, zaujímajú sa, používajú moderné vybavenie a nevnucujú žiadne navyše zákroky, ale rýchlo a efektívne vyriešia daný problém.

Ja môžem zatiaľ len odporučiť! Bola som veľmi milo prekvapená rýchlosťou objednania, príjemným miestom a veľmi milým profesionálnym prístupom. (Doktori, recepčná na 1*) Pán doktor mi všetko veľmi detailne povysvetľoval a navrhol priateľné riešenia a postupy. Prvý dojem veľmi dobrý!..