N2N s.r.o. - švédske tepelné čerpadlá Nibe

Spoločnosť N2N mi dodávala vodu+odpady, podlahové kúrenie a TČ s kotolňou. Komunikácia k cenovej ponuke v poriadku. Problémy začali s termínmi – 3x sa stalo, že večer alebo v daný deň ráno mi oznámili, že neprídu (našťastie dali skoro náhradný termín). Tiež TČ na ktoré bola uhradená záloha 6 mesiacov vopred (5/2022) a telefonicky ma viackrát uistili, že ho budú mať pripravené na montáž (10/2022), nakoniec nemali a montáž TČ sa celkovo oneskorila o 2 mesiace až na 13.12.2022. Montáže sa riešili s p. Nogom – nebolo to ideálne, viackrát ma nahneval so zrušenými termínmi ale spätne musím skonštatovať, že aspoň aktívne komunikoval. Iný prípad to už bol s ich technikom p. Dudášom – jemu som nahlásil dňa 30.12.2022 problém, že TČ netlačí do podlahovky požadovanú teplotu. Prisľúbil, že kvôli dovolenke sa po 9.1. ozve. 16.1. som teda volal p. Nogovi, ktorý ma informoval, že 18.1. to má p. Dudáš v kalendári, následne som si toto potvrdil aj s p. Dudášom. 18.1. poobede volám p. Dudášovi, že čakám na neho, on povedal, že už nepríde ale večer mi zavolá ohľadom náhradného termínu. Neozval sa, 19.1. som teda dopytoval termín, prisľúbil, že 20-22.1. príde. Vôbec sa neozval, 26.1. som teda už volal p. Nogovi 2x, ktorý mi nezdvihol. Zrazu 27.1. mi zavolal p. Dudáš, že 30.1. príde. Termín sa nakoniec ešte posunul na 31.1., v tento deň p. Dudáš aj reálne prišiel. Akurát som nebol vtedy na dome, p. Dudáš mi iba zavolal keď odišiel, že doplnil 900g chladiva do vonkajšej jednotky, že TČ by malo fungovať. Večer som pozeral TČ a stále TČ nefungovalo správne. Dopytoval som sa p. Dudáša, či skontroloval funkčnosť TČ po doplnení chladiva – odbil ma, že on klopal na dvere a nikto mu neotvoril (pritom mi mohol zavolať). Opäť sa mal zastaviť 1.2. ale neozval sa už. 2.2. som poslal mail p. Nogovi s informáciami vyššie ako sa postupovalo a že problém nie je vyriešený. Potom odrazu promtne zavolal p. Dudáš a dal mi termín 9.2., ktorý aj dodržal. Zistil konečne závadu (ventil na vonkajšej jednotke), ktorú následne 23.2. odstránil. Celkovo odstránenie závady od nahlásenia problému trvalo neuveriteľných 70 dní. Aktuálne som ešte pred 2 mesiacmi požiadal p. Dudáša aby sa niekedy zastavil mi ešte ukázať presne ako čo nastavím na jednotke, po XY telefonátoch a ignorovaných termínoch z jeho strany som to vzdal a idem si radšej hľadať iného servisného technika na ktorého sa bude dať spoľahnúť. A to nielen po termínovej ale bohužiaľ aj odbornej stránke, nakoľko pri p. Dudášovi mám obavy aj o odbornú stránku, nakoľko problém s výstupnou teplotou zľahčoval a snažil sa ma viackrát odbyť, že TČ funguje správne. Ak by som ja ako lajk netrval na tom, že TČ nefunguje správne tak dodnes nemám 100% funkčné TČ.