METRONET

Chcem sa poďakovať spoločnosti Metronet, špeciálne p.Luptákovej aj takto verejne, za dlhoročné promptné služby. Ako realitná maklérka často riešim pripojenie internetu a TV pre klientov v rôznych lokalitách a oceňujeme spolu s klientami, že väčšinou vieme všetko vyriešiť mailom a telefonicky.Ďakujem a teším sa na ďalšie spolupráce.

Výber slabší, ale personál veľmi dobrý.

Neviem, kto sem píše tie pozitívne komentáre. Po roku používania som sa už nasr..l a musel napísať aj ja recenziu. Internet kolíše a vypadáva, v priebehu roka tu boli aspoň 4x to riešiť a kukajú na mňa, ako keby som si to vymýšľal. A o tej televízii ani nehovorím. Najprv problém s archívom, programy pribúdajú a miznú, ako sa im zachce a v poslednej dobe sa setobox z ničoho nič začal vypínať od zdroja internetu a hdmi. Vymenili ho a už to len" seká. To je výhra

2 roky kvalitný rýchly internet bez výpadkov, široká ponuka TV programov. Som spokojná.

V BB je to jedna z dobrých alternatív. Prestúpil som k nim po niekoľkých rokoch od lokálnej konkurencie, keď konečne spravili pripojenie aj k nám. Mám tam aj niekoľkoročné väzby k majiteľom tejto spoločnosti a tak som tam v roku 2020 prešiel, keď už bol bytový dom prepojený. Hneď po pripojení nastali problémy so stabilitou a rýchlosťou pripojenia. Do toho prišiel prvý lockdown a mne sa nedalo z domu ani pracovať, pretože mi vypadávalo aj RDP, riešil som to s podporou, ale samozrejme bol z ich strany problém všade inde len nie u nich. Až keď som to začal riešiť s jedným z majiteľov sa veci pohli. Ale aj tak sa to nevyriešilo a po 15 dňoch som vypovedal zmluvu a vrátil sa k pôvodnému dodávateľovi. Tu musím poďakovať, že pripojili okamžite a všetky problémy sa vyriešili. Problém ale nastal, že napriek tomu, že som dal výpoveď a spoločnosť Metronet mi od prvého dňa dodávala nepouziteľnú službu, chceli odomňa zaplatiť faktúru aj za ďalší mesiac (faktúru za pripojenie a prvý mesiac, aj keď som odoberal službu len 15 dní som uhradil), to som namietal a reklamoval. Po niekoľkých týždňoch sa našiel problem a od jedného z majiteľov (môjho známeho) prišla požiadavka na otestovanie služby po oprave. Pripojil som zariadenie Metronet a otestoval službu, na moje počudovanie mi nebola zrušená služba a všetko sa rozbehlo. Teraz už všetko fungovalo. Moja chyba bola, že sme boli v lockdowne a nevrátil som ONT (GPON) v tom čase a zabudol som na to. Po dvoch rokoch mi prišiel pozdrav od vymáhačov z CZ kde okrem ceny za službu za mesiac, ktorý som už nič neodoberal, mi pridali cenu zariadenia, kde mi do dnešného dňa nedoručili ani doklad ani výzvu na vrátenie a ešte si CZ vymáhači nahodili 60% k cene služby a zariadenia, taktiež bez akéhokoľvek dokladu. Tak ak chcete mať pokoj dajte ruky preč od Metronet.

Chcem poďakovať spoločnosti Metronet, špeciálne p.Čarny za ochotu a milí prístup, kto si v tejto dobe treba vážiť.

Internet používaný 3 roky, na maily veľmi nereagujú hlavne ak chcete vypovedať zmluvu ale po osobnom stretnutí už nekládli odpor. Dokonca sa potom ozval aj obchoďák a zrazu vedel veci riešiť ale 3 roky kým bola viazanosť žiaden záujem. Inak sieť celkom OK len pripojenie malo časté výpadky a niektoré problémy ktoré mali nedokázali vyriešiť doteraz. Naviac ma však zarážal prístup technickej podpory, kedy Internet nešiel viac ako 12 hodín potom človek zavolá na podporu nabehne Internet a potom technik zavolá že všetko ide tak že čo som hlásil

Som veľmi rád, že som mal skúsenosť s lokálnou firmou a mohol sa stretnúť s top individuálnym prístupom. A to bežne hodnotím v prvom rade pomer cena/výkon, ktorý je v prípade metronetu tiež výborný. Metronet máme už 1,5 roka. Zrovna včera som reklamoval výpadky internetu a sekanie obrazu TV - prišiel technik, urobil komplet diagnostiku a zistili sme, že problém je u mňa doma v zástrčke. Bol super ochotný, navrhol riešenie a na mieste povymieňal, čo bolo treba - strávil u mňa skoro 2 hoďky. Držím palce a nech sa Vám darí. Prajem veľa dalších spokojných zákazníkov. Ja som nad mieru spokojný.

Ja som v Metronete nový zákazník, komunikoval som s pánom Patrikom Dubovským, ktorý mi aj napriek tomu, že som starší človek, všetko vysvetlil. Tak som si vybral patričný internet a televízny balíček, podľa dohody prišli montéri, ktorí mi to nainštalovali, a odvtedy to funguje. Len stále čakám, že mi pošlú aj nejaký návod na použitie (po novom sa to tuším volá manuál), lebo najmä pri používaní Tv sú nepreberné možnosti a len tak intuitívne sa na to nedá prísť (s jednou spoločnosťou, ktorá mi namiesto manuálu odkázala po montérovi, že to mám používať tak intuitívne, sa dodnes súdim, lebo intuitívne" nie je návod na použitie a podľa SOI si spoločnosť nesplnila svoju psiu povinnosť

Internet som mal asi 2 roky, bol som spokojný, žiadna poruchovosť za toto obdobie, rýchlosť stabilná, TV programy z mojej strany postačujúce. Z dôvodu sťahovania som bol nútený služby ukončiť, pričom na môj mail so žiadosťou o výpoveď zmluvy reagovali obratom, telefonicky ma informovali o ďalšom postupe a teda iba o povinnosti vrátiť set top box a router, inak im stačila žiadosť zaslaná mailom. Za mňa vynikajúci prístup k zákazníkom, cenovo dostupné služby a takmer vždy voľná infolinka.