Dacia Žilina - AUTO MARKET, s.r.o.

Páčilo sa mi zasielanie pripomienok cez SMS. Páčilo sa mi že som mohol pristaviť vozidlo aj deň vopred na záver otváracích hodín. A auto si vyzdvihnúť až na záver otváracích hodín. Páčilo sa mi že pri prijatí technik odfotil všetky vonkajšie poškodenia. Páčilo sa mi že prijímací technik použil ochranný návlek na sedačku.Nepáčilo sa my vystupovanie prijímacieho technika keď som sa bol objednať. Cítil som sa ako keby som ho vyrušoval či obťažoval, že som si vôbec dovolil prísť. Hovoril som si že mal asi zlý deň ale ten istý technik ma po mesiaci aj prijímal a opať som mal pocit že čo obťažujem. Pri odovzdávaní bol iný pracovník a prístup bol bez problémov.Nepáči sa mi, že servisná knižka neobsahuje žiadne potvrdenie že som u vás bol. Nepáči sa mi, že odovzdávací protokol neobsahuje v mieste Kontrola kvality žiadnu pečiatku a podpis kto to skontroloval.

Bolo dlho čakať , na ukončenie prehliadky. Podla histórie. Potreboval som informáciu ze sa jedná o potrebné úkony . Čas bol opodstatnený. Nešlo o žiadnu závadu na aute.

Myslim že nieje nič konkrétneho čo by ma uplne že prekvapilo že wuav ale zaroveň ani čo by ma nahnevalo bolo to podľa predstáv ...

Bol som veľmi spokojní, pán Marek Kubáň predajca, profesionálne poradil a vysvetlil všetky informácie ohľadom auta. Ďakujeme.

Prístup obchodného managera k zákazníkovi, odborný výklad, ústretovosť pri požiadavke naviac

Tak v prvom rade sa čudujem, že mne pošlete takýto dotazník. S horším prístupom v servise som sa nikdy nestretla.Keď som mala prvý krát v zime 2021 problém s autom, podotýkam s novým, tak mi povedal servisný technik, že si ho mám umyť.Druhý krát sa mi pokazilo 2022 december, volám do servisu , pán na druhej strane linky mi povie, že bolo mínus 15, nech si dám auto do garáže. Dala som ho odviesť odťahovkou 15.12 a vrátili mi ho opravené 26.1. Volala som tam čo by sa dalo robiť, nakoľko som už mesiac bez auta,moja chyba to nebola ale nedalo sa nič robiť podľa mechanika. No nič našla som si číslo na pána konateľa, ten bol ochotný sa so mnou aspoň rozprávať. Tak ja spokojná, že aspoň niekto. Ale ako aj predtým 0 bodov. Sľúbil, že mi zavolá, no márne som čakala. A nakoniec mi zavolal po vyše týždni, ze by mi auto požičali. No za mňa nie, sklamaná a Žilinský servis už nikdy nenavštívim.

Skvelý personál, veľká spokojnosť so záručným servisom, slušné a profesionaálne správanie.

Pán Kubáň veľmi ochotný, milý, všetko vysvetlil čo sme sa pýtali. Odporúčam predajcu

Nevŕtať do kufrov držiak na SPZ. Zbytočne diery ktoré začnú korodovať.

Sme velmi spokojni s personalom aj pristupom. Vsetko jasne , zrozumitelne a mili ludia .Mali sme auta od inych znaciek , ale tam to bolo o nicom .