Západoslovenská distribučná a.s.

Moja skúsenosť so zapojením FV bola super. Taktiež vybavovanie dokladov,žiadoasí a komunikácia prostredníctvom chatu resp. zákazníckej linky bola výborná. Patrí Vám moja veľká vďaka.

Dobry den ,sme sklamani a smutni z vasho postoja k nasej havarijnej situacii,ktora vznikla nie z nasej viny a mali sme znacnu financnu aj psychicku ujmu ,nakolko cely dom bol plny dymu a vsetky spotrebice nam vyhoreli.Dolozili sme vsetkyposkodene diely ,doklady o zakupeni novych spotrebicov aj od opravara .Je to smutne ako taka spolocnost sa od stola vyjadri k takejto zavaznej udalosti.Re: Kontaktný formulár - [DQK-VVNJV-953]

Otras! Vysoké ceny, neustále extrémne vysoké nedoplatky, napriek optimalizácii taríf na maximum (odberné miesto Hamuliakovo). Človek akokoľvek šetrí, vždy príde extrémne vysoký nedoplatok. Časté výpadky elektriny a neustále výhovorky.Je to dlho pretrvávajúci problém, ktorý absolútne neriešia. Len berú extrémne drahé peniaze za nekvalitné služby a ceny za elektrinu v Hamuliakove sú vyššie ako v Bratislave!! Rozum mi zastáva nad tým, že mi pošlú 300 eurový nedoplatok za 10 mesiacov, z toho som polroka v byte ešte ani nebývala! Určite sa zas vyhovoria na vyššie ceny energií alebo niečo podobné (áno, v roku 2022 išli ceny hore, ale za toho polroka v roku 2021 by mi mali peniaze vrátiť, nieže ešte mám toľko doplácať!)Zdierači zlodejskí! Nemám ale nervy sa naťahovať a riešiť to,nemá to zmysel. Nič sa aj tak nevyrieši. Ako zákazník len máte platiť, nič iné. Iróniou je, že ma ešte kontaktovali ako som spokojná. Veru, veľmi úprimne som odpovedala, že vôbec a ak by sa dal zmeniť dodávateľ (žiaľ nedá sa), určite by som to urobila.

Bolo by fajn ak by sme ako budúci alebo sučasní platiaci pri riešení pripojenia, problému alebo ostatnej okolnosti" u Vás

Komunikacna tragedia... Pripojenie noveho miesta vybavite online, co je super, ale ta komunikacia...to je na zaplakanie. Ak by to nebol monopol, po druhom maily/telefonate by som to s nimi vzdal.Odpovede na maily trvaju tyzden a viac (ktora ina firma je takto pomala?). Pytate sa jednoduchu uzavretu otazku s moznostami odpovedi ano/nie a dostanete jednovetny citat z obchodnych podmienok, ktory beznemu cloveku nepovie ani ano, ani nie. Panie na zakaznickej linke su len sprostredkovatelky, s clovekom, ktori o veciach rozhoduje sa neviete skontaktovat. Takto vam len preposielaju odpovede a netusia ani co znamenaju. Na linke to nie je lepsie, nedovolate sa k dolezitym ludom, ani k nadriadenym (aj ked si ich pytate), damy na linke nevedia nic, len sa dohaduju, co asi ta odpoved z podmienok moze znamenat. Nechapem, ze sa nemozem porozpravat priamo s clovekom, ktory o pripojeni rozhoduje, ze mi nevie zavolat naspat a vysvetlit dovody.Tragicka firma zaseknuta v socializme so sluzbami zakaznikov, ktore su na plac v dnesnej dobe.Edit: Po staznosti na roznych manazerov (3 ks), kedy mi ani jeden z nich neodpovedal, som dostal len odpoved od zakaznickej linky, ze maju na odpovede cas 30 dni :-)))To, ze tie odpovede su nekompletne a ani sami ti co ich preposielaju netusia co znamenaju, na to uz pani nereagovala...

Pôvodná recenzia v skratke: amatérsky monopol nevie, koľko dodal elektriny, po poškodení elektromeru neakceptuje hodnoty odčítané v priebehu roka zákazníkom, vyhovára sa na kadekoho a bez váhania vas sprosto okradne... O prozakaznickom prístupe nikdy nepoculi. Ak by sa dalo, zdrham prvým vlakom - s touto amatérskou firmou by som neuzatvaral žiadnu zmluvu, NIKDY!----------Reakcia na reakciu zsd: 1. Vyjadrenie (že moje čísla neuznali z dôvodu že elektromer mohol merať nesprávne už dlhšiu dobu) je v rozpore s vyjadrením ombutsmana k reklamácii (tam tvrdia, že moje podklady neberú, lebo k tomu nie sú nútení žiadnym predpisom ani zákonom, a že takú smernicu majú podpísanú urso)..... 2. Ak by toto nové stanovisko bolo pravdivé, potom nerozumiem ako je možné, že podľa tohto nevedno kedy poruchaneho" elektromera si bez problémov zobrali vyššiu spotrebu z predchádzajúceho obdobia... Veď tá podľa ich vlastných slov tiež nemôže byť braná v úvahu

Boli sme aj s bratom riešiť pripojenie v kancelárii pri podateľni, boli tam pán aj pani z distribučnej pričom boli veľmi ochotní a nápomocní. Myslím si že išli ďaleko nad rámec svojich povinností. Čiže ďakujem.

V prvom rade si dovoľujem poukázať na to, že nemám vo zvyku písať negatívne recenzie; ak som s niečím nespokojný, jednoducho to opakovane nevyhľadávam, pričom nepovažujem za potrebné vybíjať si frustráciu online spôsobom". Ako sa však hovorí

Otrasná firma ,majú pracovníci a opravovať rozvody .od 9:30do majú robiť do 15 ,elektrina vraj je hotová 4 sa vydebatuvavaju 1 robí. Keď sa ich opýtate kedy nabehne elektrina uskrnu sa Vám do tváre a 40 minút jhovoria, za chvíľu to bude.Pytam sa za co Vás platíme,asi za heslo za chvíľu to bude.Este popritom rozjímaju ,kde sa zapne elektrina výťahy a ostatok.Ani tu jednu hviezdičku si nezaslúžite. Totálna neprofesionalita a neochota. Klientov držíte za rukojemnikov