DÔVERA zdravotná poisťovňa, a. s.

Veľmi prívetiví a milí zamestnanci. Vybavil som presne to čo som potreboval, rýchlo a efektívne + Dostal aj informácie navyše.Poloha aj priestory pobočky sú ok. Budem navštevovať jedine tu.

Nezaškodilo by priebežne aktualizovať web stránku. Dnes bolo na dverách pobočky uvedené že dňa 8.6. a 9.6.2023 bude pobočka zatvorená, pritom na web stranke sa pokojne uvádzajú pôvodné dnešné a zajtrajšie otváracie hodiny :( Kedy dospejeme do štádia, že si informácie uvedené na webe nebudeme musieť overovať osobou návšetvou na pobočke?

Nepridavam velmi recenzie, ale musim pochvalit personal pobocky. Pristup zamestnankyne velmi prijemny, profesionalny, ochotny. Nepamatam si uz meno, ale bola to taka mladsia blond pani. Clovek sa boji ist nieco vybavovat, ze sa stretne s ochotou typu slovensky urad"

Firstly I'd like to thank Maria at the Bratislava branch , close to nivy centrum. She was so helpful and polite , she spoke good English (which was very helpful) .And secondly how quick it took , I was in and out in 15 mins , with all the necessary documents, this was a very speedy process .Thankyou again

Osobne niesom poistená v tejto poisťovni no chodìm tam vybavovať požiadavky našich zamestnancov. Nechápem ako môže taká veľká firma prezentovať svoju pobočku v takomto stave, kancelária vyzerá ako z 90.tych rokov, a služby sú podobné. Posledný mesiac sú tam vždy 3 zamestnankyne,jedna sedí v strede je v zacviku už mesiac, tvári sa vystresovane a nerobì nič aj keď čaká v rade asi 20 ľudí. Ostatné dve pracujú ale vzhľadom na podmienky v akých sú, sú nepríjemné a kričia po zákazníkoch. Väčšinou vybavujem požiadavky pre zahraničných a kebyže tam zakaždým snimi niesom nevybavia nič. Dámy absolútne nehovoria po anglicky a ani sa nesnažia. Vždy sa ich snažia poslať vo najrýchlejšie preč a povedať im že nech prídu nabudúce. Pre vybavenie obyčajnej kartičky poistenca tam musíte ísť minimálne 3krat! Dostať sa sa tam je zázrak v ramci ich otváracích hodín, ak pracujete a máte bežnú pracovnú dobu od 8-17 nemáte šancu sa tam dostať, jedine si vziať dovolenku. snažia sa praveze všetko rýchlo nevybavit a poslať vás preč. Otrasná skúsenost. Ak môžte vyberte si inú poisťovňu.

Super servis príjemná pani všetko vysvetlila čo sme potrebovali vedieť.

Kvalitní príjemní zamestnanci ochotní pomôcť a poradiť. Vybavila som všetky žiadosti pomocou e-pobočky a aplikácie. Ak som mala otázky, hneď mi poradili a moje žiadosti vybavili expresne rýchlo.

Na pobocke boli dve mile panie, ochotne. Dakujem za vybavenie.

Malá, tmavá pobočka. Zamestnankyne majú klasický nepriateľský byrokratický prístup, bez záujmu pomôcť trocha viac. Dôvera má dobré online služby ale asi zabudli svojim zamestnancom vysvetliť, ako sa treba správať k zákazníkom. Vo VZP som nikdy takúto nepríjemnú skúsenosť nemala.