ZLATNICTVO ZILINA s.r.o.

Veĺmi rada sa vraciam do tohto zlatníctva.Široký výber,vždy ma niečo zaujme a nikdy nejdem naprázdno.Milý personal a ochota pomôcť dodáva len punc tomuto zlatníctvu.Za mňa topka.

Široký sortiment a obsluha s dlhoročnými skúsenosťami, vždy ochotná pomôcť s výberom.

Minulý rok v októbri mi priateľ kúpil diamantový snubný prsteň, neprešiel ani rok a jeden z kamienkov mi vypadol. Bola som teda prsteň reklamovať vzhľadom k tomu, že to bol dar nemala som k dispozícii originál bloček len doklad o pravosti prsteňa a kameňov, ktorý ale obsahuje pečiatku zlatníctva a dátum kúpy. Na základe tohto potvrdenia mi nechceli prsteň reklamovať, napriek tomu, že som preukázala kúpno predajný vzťah. Bránila som sa, že nemajú právo odomňa vyžadovať bloček pokiaľ mám takýto dokument ale moja žiadosť o reklamáciu bola opätovne zamietnutá. Bola som teda nútená sa obrátiť na SOI, ktorá mi potvrdila, že na reklamáciu nepotrebujem originál blok a stačí takéto potvrdenie a vysvetlili mi ako mám ďalej postupovať. Kontaktovala som teda predajcu, ktorému som povedala, že som kontaktovala SOI načo sa teda úplne zmenil prístup predávajúceho a prsteň mi reklamovali a opravili. Avšak je jasne vidieť, ktorý kamienok bol nahradený a teda prsteň určite stratil hodnotu. Budúci rok budeme mať svadbu a v tomto zlatníctve už určite nenakúpime, som sklamaná z postoja predávajúceho, že nechráni svojho zákazníka a nakoniec aj z výslednej opravy.

Veľmi príjemná pani predavačka, ochotne mi poradila a odpovedala na všetky moje dotazy.

Robili sme custom obrúčky - spokojnosť.

Zlatníctvo môžeme len odporúčať.Ochotný a milý personál, krásne šperky.Reklamácia vyriešená veľmi rýchlo, dcérka dostala nové náušničky a veľmi rada ich nosí.Veselý pán, kt. nám s úsmevom poradil a náušnice na počkanie bez poplatku opravil.Ďakujeme a prajeme veľa spokojných zákazníkov :-)L. Darraj

Odporúčam.