AUTOŠTÝL a.s.

Neskutočná ochota predajcu v Trenčianskej Turni pri výbere Dacie dňa 23.09.2022 ⭐⭐⭐⭐⭐

Veľmi príjemný prístup k zákazníkom, vysoko odborná práca

Ďakujem za vykonanie opravy môjho vozidla som ZŤP-S a som veľmi spokojná, že mi veľmi pomohli!

Pochadzam od Žiliny ale napriek tomu chodím do servisu sem do Trenčianskej Tunej. Maximálne spokojny s kvalitou a jednaním. Hlavne servisný poradca pan Kucera. Napíšem mu na email čo má trápi a obratom mám telefón kde to skonzutujeme a hneď má aj objedná. Super

Včera sme si prevzali krásne ,nové autíčko. Prístup p.Blahovskeho je na vysokej ,profesionálnej úrovni. Ďakujeme za ľudský prístup.

Moja skúsenosť s predajcom DACIA - otras. Najprv bol pri skúšobnej jazde ochotný, no potom na emailovú komunikáciu ani nereagoval. Pravdepodobne majú dosť zákazníkov, keď je pre nich jeden zákazník hore - dolu (im je to fuk). Ani sa nesnažia pomôcť, alebo poradiť (klamal by som - opravujem - jeden pán mal potom tendenciu komunikáciu dať na pravú mieru, ale auto už bolo predané inému zákazníkovi). Nechcem nikomu škodiť, ale pokiaľ im nedáte zálohu, ich ochota komunikovať je priam mizerná. Mali by skúsiť navštíviť aj iné prevádzky DACIA. Tam ľudí na rozdiel od nich aj počúvajú a hlavne okamžite reagujú. PS: Mali sme záujem kúpiť si Daciu Jogger, resp. poradiť sa o možnostiach objednania vozidla. Po skúsenosti to v Trenčianskej Turnej určite nebude. Už máme iného predajcu a komunikácia je diametrálne odlišná.

„Slovenský absurdistan.“Dobrý deň, nedá sa mi nepodeliť s Vami o cennú skúsenosť z predajne Nissan Autoštýl Trenčianska Turná.Mali sme vyhliadnuté auto v hodnote cca 48000 Eur. S nádejou na kúpu sme sa dostavili v piatok 20.1.2023 do spomínanej predajne. Samozrejme, ako to býva zvykom podľa našich skúseností z predajní áut na Slovensku, žiaden pozdrav, žiaden záujem, či ochota pristaviť sa a opýtať sa za akým účelom sme v predajni. V predajni sa sem tam mihli nejakí ľudia (nie zákazníci), no bez náznaku záujmu o zákazníka. Jediná aktívna komunikácia sa odohrávala medzi pani upratovačkou a (zrejme, i keď podľa správania určite nie) zamestnancom Vašej predajne. Ich rozhovor bol natoľko dôležitý, že potenciálny zákazník sa stal absolútne nepovšimnutý. Keď nám po 10 minútach pretiekol pomyselný pohár trpezlivosti (podotýkam žiaden iný zákazník tam nebol), priblížili sme sa k spomínanému predajcovi s otázkou, či tu niekto pracuje. Jeho odpoveď bol hodná slovníka kočiša, alebo krčmového predajcu: „Čo chcete?“. Hádam som zle počul tak sa pýtam „prosím“ a on na to „čo potrebujete, ale rýchlo, nemám čas“. Na to mu vravím „to nemyslíte vážne, že sa bavíte so zákazníkom, ktorý má v pláne u vás minúť skoro 50000 Eur takýmto štýlom?“. Odpoveď? „Nemám čas, som tu sám, je piatok, všetci chcú autá“. Už nám bolo jasné ,že v tejto predajni peniaze neutratíme. Spomínanému „predajcovi“ som vysvetlil , toto nie je spôsob ako sa správať k zákazníkovi, že ja som si tam neprišiel kúpiť rožky ani pivo. Netuším, na základe čoho si vyberáte predajcov, ale toto bolo ukážka ako stratiť nadobro zákazníka. S manželkou sme nám iba padli sánky a od údivu sme opustili predajňu, krútiac hlavou neveriacky sa pýtajúc, či sme fakt dobre videli a počuli.Žiaľ aj to je realita bežných dní na Slovensku. O prozákazníckom prístupe nemôže byť ani reči. Práve naopak, išlo o ukážkový protizákaznícky prístup. Želám Vám teda, aby Vás chodilo do predajne „otravovať“ čo najmenej zákazníkov, lebo zjavne toto si dotyčný predajca želá.